Driftstörningar idag för internet, mobil och tv

Driftstörning i området eller bara hos mig?

Driftstörning i nätet eller fel på din anslutning?

• Gör så här: Titta på GeoBlackout-kartan: rapporter i ditt närområde tyder på en driftstörning i nätet.
• Gör så här: Kontrollera att routern har ström och att lamporna lyser som vanligt.
• Gör så här: Se efter om någon kabel har lossnat mellan vägguttaget och routern.
• Gör så här: Stäng av routern, vänta en stund och starta den igen.
• Gör så här: Dokumentera felet, till exempel med foto, och gör en felanmälan till operatören.

KällaHallå konsument: Problem med abonnemang

Driftstörning i mobilnätet eller bara din mobil?

• Gör så här: Slå på flygplansläge, vänta 30 sekunder och stäng av det igen.
• Gör så här: Starta om mobilen och se om signalen kommer tillbaka.
• Gör så här: Ta ut SIM-kortet, sätt i det igen och testa det i en annan mobil.
• Gör så här: Kolla din operatörs täckningskarta på webben för platsen där du är.
• Gör så här: Är du inomhus? Täckningen är oftast bättre vid ett fönster.

KällaPTS: Mobiltäckning

Driftstörning i tv-tjänsten eller bara din utrustning?

• Gör så här: Kontrollera antenn och kablar, både utomhus och inomhus.
• Gör så här: Har du inomhusantenn? Den ger svagare mottagning än en utomhusantenn riktad mot tv-sändaren.
• Gör så här: Kvarstår felet? Kontakta Teracom för tv via antenn, annars din kabel-tv-, satellit- eller bredbandsleverantör.
• Undvik: Undvik gärna antennförstärkare: de kan ge fler störningar.

KällaPTS: Radiostörningar

Vem reglerar internet, mobiltelefoni och tv i Sverige?

• Post- och telestyrelsen (PTS): myndigheten bevakar elektronisk kommunikation i Sverige och granskar hur operatörerna rättar till störningar och avbrott.
• Telekområdgivarna: byrån ger konsumenter opartisk och kostnadsfri vägledning om abonnemang för tv, telefoni och bredband.
• Allmänna reklamationsnämnden (ARN): myndigheten prövar konsumenttvister och ger en rekommendation om hur tvisten bör lösas.