Hat Sunrise heute eine Störung in meiner Region?

Ein umfassendes Fest- und Mobilfunknetz

Sunrise ist der zweitgrösste Telekomanbieter der Schweiz. Seit der Fusion mit UPC verbindet das Unternehmen ein nationales Mobilfunknetz mit einem Festnetz aus Kabel und Glasfaser, das nahezu das ganze Land abdeckt.

Im Mobilfunk deckt Sunrise über 99 % der Bevölkerung mit 4G ab und über 98 % mit 5G, mit Geschwindigkeiten über 1 Gbit/s in den grossen Städten. Bei Qualität und Stabilität der Verbindungen misst sich das Netz eng mit Swisscom.

Beim Festnetz-Internet setzt Sunrise je nach Region auf drei Technologien:

• Glasfaser (FTTH) bis 10 Gbit/s,
• UPC-Kabel (HFC) bis 1 Gbit/s,
• DSL/VDSL in Gebieten ohne Glasfaser.

Die Abos Sunrise Up Internet und Sunrise TV lassen sich zu All-in-one-Paketen aus Internet, TV und Festnetztelefonie zu wettbewerbsfähigen Preisen kombinieren.

Ein 5G-Netz und ein TV-Angebot aus dem Erbe von UPC

Sunrise war einer der ersten europäischen Anbieter, die 5G gestartet haben – heute in den meisten grossen Schweizer Städten verfügbar.

Die Abdeckung wird weiter ausgebaut, auch in ländlichen Gebieten dank der tiefen Frequenzen.

Das TV-Angebot von Sunrise stammt aus dem Know-how von UPC, mit hunderten Sendern, 7-Tage-Replay und den exklusiven Inhalten von MySports (Schweizer Eishockey-Liga).

Sunrise-Kunden können ihre Fest- und Mobilfunkdienste auf einer einzigen Rechnung bündeln und von Rabatten für mehrere Abos profitieren.

Verbundene Marken

• Yallo: die rein digitale Billigmarke von Sunrise, mit günstigen Mobilabos und Glasfaser-Internet.
• UPC: früherer Kabelnetzbetreiber, heute in Sunrise integriert, Spezialist für TV- und Breitbandangebote.

Yallo bietet regelmässig Aktionen auf Mobilfunk und Glasfaser (Yallo Home), während UPC beim digitalen Fernsehen und beim Kabel eine Referenz bleibt.

Eine Störung prüfen oder den Support kontaktieren

Bei einem Ausfall von Internet, TV oder Mobilfunk:

1. Prüfen Sie die Störungskarte von Sunrise auf GeoBlackout, um zu sehen, ob es sich um eine nationale oder regionale Störung handelt.
2. Starten Sie Ihr Modem/Ihren Router, Ihre TV-Box oder Ihr Smartphone neu.
3. Prüfen Sie den Status Ihrer Leitung im Kundenbereich MySunrise.
4. Bleibt die Störung bestehen, wenden Sie sich an den Support:

• 💬 Chat oder Online-Diagnose auf sunrise.ch/support
• 📞 0800 707 707 (gratis)
• App MySunrise oder Sunrise-Shops.

Sunrise zeigt auf der eigenen Website ausserdem eine interaktive Karte der laufenden Störungen und ein Archiv der behobenen Störungen, damit der Netzzustand transparent nachvollziehbar bleibt.