Tv-häiriöt tänään sekä netin ja mobiiliverkon viat

Netti ei toimi: häiriö alueellasi vai vika vain kotonasi?

Nettihäiriö vai vika omassa liittymässäsi?

• Tee näin: Katso GeoBlackoutin häiriökarttaa: lähialueen ilmoitukset viittaavat vikaan verkossa.
• Tee näin: Tarkista, että reitittimessä on virta ja sen merkkivalot palavat normaalisti.
• Tee näin: Katso, onko jokin kaapeli irronnut seinärasian ja reitittimen väliltä.
• Tee näin: Sammuta reititin, odota hetki ja käynnistä se uudelleen.
• Tee näin: Tarkista operaattorisi häiriötiedotteet ja ilmoita viasta, jos häiriöstä ei ole tiedotettu.

LähdeTraficom: Verkon häiriöt

Mobiiliverkon häiriö vai vika vain puhelimessasi?

• Tee näin: Laita lentokonetila päälle, odota 30 sekuntia ja ota se pois päältä.
• Tee näin: Käynnistä puhelin uudelleen ja katso, palaako kuuluvuus.
• Tee näin: Irrota SIM-kortti, aseta se takaisin ja kokeile sitä toisessa puhelimessa.
• Tee näin: Tarkista kuuluvuus operaattorisi kuuluvuuskartasta.
• Tee näin: Varmista, että puhelimessasi on käytössä sekä wifi- että 4G-puhelut.

LähdeTraficom: Ohjeita puhelin- ja laajakaistaliittymän toimivuus- ja saatavuusongelmissa

Tv-häiriö alueella vai vika omassa laitteessasi?

• Tee näin: Katso GeoBlackoutin häiriökarttaa: lähialueen ilmoitukset viittaavat ongelmaan tv-lähetyksissä.
• Tee näin: Kysy naapureilta, onko heillä sama ongelma. Jos ei ole, syy on todennäköisesti omissa laitteissasi.
• Tee näin: Käynnistä televisio tai digiboksi uudelleen.
• Tee näin: Varmista, että digiboksin johdot on kytketty oikein televisioon ja antennirasiaan.
• Tee näin: Tee kanavahaku eli viritä kanavat uudelleen.

LähdeTraficom: Mitä tehdä kun tv ei näy?

Kuka valvoo netti-, puhelin- ja tv-palveluja Suomessa?

• Liikenne- ja viestintävirasto Traficom: seuraa viestintäverkkojen merkittäviä häiriöitä ja valvoo, että operaattorit tiedottavat häiriöistä verkkosivuillaan.
• Kilpailu- ja kuluttajavirasto (KKV): sen kuluttajaneuvonta auttaa, kun neuvottelet operaattorin kanssa korvauksesta häiriön tai vian vuoksi.
• Kuluttajariitalautakunta: puolueeton lautakunta, joka antaa ratkaisusuosituksia kuluttajan ja operaattorin välisiin riitoihin.