Kaaviosta näet ilmoitukset ja kartalta alueet, joilla vika on. Onko sinulla ongelma? Klikkaa ”Ilmoita häiriöstä”.
Mikä sähköverkkoyhtiö minulla on?
Energiaviraston tunnusluvuissa on 77 sähkön jakeluverkonhaltijaa (2025). Jokaisella on oma vastuualueensa, ja Energiaviraston kartalta näet, kenen alueella asut. Taulukossa on käyttöpaikkojen määrällä mitattuna 15 suurinta. Keskijänniteverkon odottamattomat keskeytykset kestivät vuonna 2025 Helen Sähköverkon asiakkailla 0,3 minuuttia ja Elenian asiakkailla 119 minuuttia.
1Keskeytysaika — Odottamattomien keskeytysten aika vuonna 2025 keskijänniteverkossa (1-70 kV), painotettuna asiakkaiden vuosienergialla. Energiavirasto ilmoittaa ajan tunteina.
2Keskeytyksiä — Odottamattomien keskeytysten määrä vuonna 2025 keskijänniteverkossa (1-70 kV), painotettuna asiakkaiden vuosienergialla.
3Maakaapelia — Maakaapelin osuus keskijänniteverkosta (1-70 kV) vuonna 2025.
Jos sähkökatko kestää yhtäjaksoisesti vähintään 12 tuntia, verkkoyhtiö maksaa vakiokorvauksen ilman eri vaatimusta. Korvaus on osuus vuotuisesta siirtopalvelumaksusta: 10 % katkosta, joka kestää 12-24 tuntia, 25 % 24-48 tunnin, 50 % 48-72 tunnin, 100 % 72-120 tunnin, 150 % 120-288 tunnin ja 200 % vähintään 288 tunnin katkosta.
Kalenterivuoden aikana korvauksia maksetaan enintään 200 % siirtopalvelumaksusta tai 2 000 euroa. Korvausta ei makseta, jos katko johtuu esteestä, jota verkkoyhtiö ei kohtuudella voinut ottaa huomioon eikä välttää. Säännöt ovat sähkömarkkinalain 100 §:ssä, ja Energiavirasto kertoo kuluttajan oikeuksista.
Kuka valvoo sähköverkkoja Suomessa?
Energiavirasto: valvoo sähkömarkkinalain noudattamista ja kerää verkonhaltijoilta vuosittain laatua kuvaavat tunnusluvut, mutta ei ratkaise yksittäisiä riitoja.
Kuluttajaneuvonta (KKV): opastaa kuluttajaa yksittäisissä riita-asioissa, myös vahingonkorvauksissa, ja tarjoaa sovitteluapua yrityksen kanssa.
Kuluttajariitalautakunta: antaa ratkaisusuosituksen riitaan, kun kuluttajaneuvonta ohjaa asian sille.