Apagón eléctrico hoy cerca de mí

La Comisión Federal de Electricidad (CFE) es la empresa pública responsable del suministro eléctrico en prácticamente todo México. Atiende a más de 49 millones de cuentas y opera desde 1937. Si te quedaste sin luz y buscas saber si hay un apagón CFE hoy cerca de ti, esta página reúne en tiempo real los reportes de los usuarios de GeoBlackout y los canales oficiales para reportar la falla.

A diferencia de mercados con red separada del proveedor, en México la CFE genera, transmite, distribuye y factura la electricidad. Para un hogar, esto significa que un solo número, el 071, atiende tanto la falla técnica como la consulta de saldo.

• Cómo verificar si hay un apagón CFE cerca de ti hoy
• Los canales oficiales para reportar la falla
• Las causas más frecuentes de los apagones en la red CFE
• Qué hacer antes de llamar al 071

¿Hay un apagón CFE hoy cerca de ti?

Para verificar en tiempo real si hay un apagón eléctrico CFE en tu zona, consulta el mapa de reportes de GeoBlackout. El mapa agrega los reportes de los usuarios en toda la república y permite visualizar:

• Las zonas afectadas por un apagón en este momento
• El alcance geográfico de la falla : una casa, una colonia, una ciudad entera
• La evolución temporal : si el corte es breve o prolongado

Antes de concluir que se trata de un apagón general, verifica tu interruptor termomagnético (el switch principal en el tablero eléctrico). Si bajó, súbelo. Pregunta a un vecino : si solo tu casa está sin luz, el problema probablemente sea interno.

Reportar la falla al 071, el canal principal de la CFE

El 071 es el número universal para reportar un apagón eléctrico a la CFE. Funciona las 24 horas, los 365 días del año, desde cualquier teléfono fijo o celular en México, sin costo.

Al marcar el 071, un menú automatizado ofrece varias opciones :

• Opción 1 : reportar falla de luz
• Opción 2 : consultar saldo y movimientos del recibo
• Opción 3 : atención a clientes empresariales
• Opción 0 : hablar con un ejecutivo

Para acelerar el reporte, ten a la mano :

1. La dirección exacta del domicilio sin luz
2. Tu número de servicio (visible en el recibo) o el RPU
3. Una breve descripción del problema : apagón total, parpadeos previos, ruido, olor a quemado
4. La hora aproximada en que comenzó la falla
5. Si afecta solo a tu casa o a toda la calle

Al terminar el reporte, recibirás un número de folio que sirve para dar seguimiento al caso.

Otros canales para reportar un apagón eléctrico

Cuando el 071 está saturado por una falla masiva, hay alternativas :

• 800 888 2338 : línea nacional gratuita 24/7
• App CFE Contigo : permite reportar la falla desde el celular con la dirección geolocalizada, además de pagar el recibo y consultar el consumo. Disponible en Android e iOS
• Micrositio CFE : sección "Atención a clientes" → "Reporte de fallas" en cfe.mx
• Oficinas físicas : alrededor de 400 Centros de Atención a Clientes en todo el país. Útiles para casos complejos o seguimiento presencial
• Números regionales : cada división de distribución tiene un teléfono local. En zonas con frecuentes saturaciones del 071, los números regionales suelen responder más rápido

Las causas más frecuentes de los apagones en la red CFE

Una falla de luz CFE puede tener orígenes muy distintos. Los más comunes son :

• Eventos climáticos extremos : huracanes en las costas (Otis en Acapulco en 2023, John en Guerrero en 2024), nortes en el Golfo y el sureste, tormentas eléctricas en el centro del país
• Sobrecarga de la red : durante olas de calor en el norte (Mexicali, Hermosillo, Monterrey), el consumo masivo de aire acondicionado puede superar la capacidad de algunas subestaciones
• Robo de cables : el robo de conductores de cobre y aluminio en líneas de distribución sigue siendo una causa importante de cortes prolongados
• Trabajos programados : modernizaciones, conexiones de nuevos desarrollos, mantenimiento preventivo. La CFE notifica con anticipación pero los avisos no siempre llegan
• Daños a la infraestructura : excavadoras que cortan cables enterrados, vehículos que tumban postes, podas que dañan líneas aéreas
• Fallas de equipo : transformadores quemados, fusibles fundidos, interruptores defectuosos

Apagón CFE o problema interno: cómo distinguir

Antes de reportar al 071, conviene confirmar que la falla viene del lado de la CFE y no de la instalación interna :

1. Revisa el interruptor termomagnético principal : si bajó (en posición "0"), súbelo. Si vuelve a bajar inmediatamente, hay un problema en algún aparato. Desconecta uno por uno hasta identificar el culpable
2. Pregunta a los vecinos : si toda la calle o el edificio está sin luz, la falla es de la red CFE
3. Consulta el mapa de apagones cerca de ti : si otros usuarios de tu zona ya reportaron el apagón, no es necesario llamar de inmediato
4. Observa las luces del medidor : si están apagadas por completo y la calle también está oscura, el corte es del suministro general

Cuando el apagón también tira el internet en casa

Un corte de luz casi siempre arrastra la conexión de internet, porque el módem del hogar y las antenas de la calle necesitan electricidad. Para ubicar bien el origen de la falla :

• Si tu casa no tiene luz : el internet regresará por sí solo cuando vuelva la energía. No tiene caso contactar a Telmex, Izzi u otro proveedor
• Si hay luz pero el internet no funciona : el problema sí está en la red del proveedor. Verifica el estado de TotalPlay, Megacable o tu operador móvil
• Si el apagón se prolonga más de 2 horas : las antenas móviles también pueden caer una vez agotadas sus baterías. Es habitual perder la 4G y la 5G en zonas con cortes largos

El mapa nacional de caídas de internet reúne los reportes en tiempo real para distinguir ambas situaciones.

Los suministradores calificados, una alternativa solo para grandes consumidores

Desde la reforma energética de 2013, algunas empresas privadas pueden vender electricidad directamente a usuarios con demanda igual o superior a 1 megawatt. Estos suministradores calificados incluyen :

• Iberdrola México
• Engie México
• Enel
• Acciona
• Vive Energía

Sin embargo, este segmento está reservado a grandes industrias, centros comerciales y data centers. Ningún hogar ni pequeña empresa puede contratar con un suministrador calificado, porque ningún consumidor residencial alcanza ese umbral de demanda.

Para un usuario doméstico, la CFE sigue siendo el único proveedor disponible, sin importar el estado en el que viva.

Algunos datos sobre la CFE y la red eléctrica mexicana

• La CFE atiende a más de 49 millones de cuentas en 2024, equivalentes a cerca de 80 millones de habitantes
• Opera 177 centrales generadoras con una capacidad instalada de más de 50,000 MW
• La red eléctrica nacional supera los 109,000 kilómetros de líneas de transmisión
• La línea 071 gestiona aproximadamente 44 millones de interacciones al año
• La empresa fue fundada en 1937 por el presidente Lázaro Cárdenas para electrificar el país
• En 2024, la CFE Suministrador de Servicios Básicos vendió 225,213 GWh de electricidad

Si dudas si hay una falla en tu zona, reporta el incidente en el mapa de apagones eléctricos GeoBlackout. Cada reporte ayuda a dimensionar el alcance del apagón y a informar a los demás habitantes del barrio.