Apagón eléctrico hoy cerca de mí

El suministro de electricidad en México descansa sobre una sola empresa pública: la Comisión Federal de Electricidad (CFE), que en 2024 superó los 49 millones de clientes y opera en todo el territorio salvo en sistemas aislados. Cuando ocurre un apagón eléctrico, casi siempre es la CFE quien envía a las cuadrillas, factura el servicio y atiende el reporte.

Esta página explica cómo está organizado el sector eléctrico mexicano, quién interviene cuando se va la luz, cuáles son las causas más frecuentes y qué reformas están reconfigurando el mercado.

• Cómo está organizado el sector eléctrico en México
• Quién interviene cuando hay un apagón eléctrico en tu zona
• Las causas más comunes de los apagones
• Las reformas recientes que reconfiguran el mercado

La CFE, una empresa que genera, transmite, distribuye y vende la electricidad

A diferencia de mercados como Francia, España o Australia, en México no existe una separación entre el proveedor que factura y la empresa que mantiene la red. La CFE concentra las cuatro actividades:

• Generación : 177 centrales propias, además de los Productores Independientes de Energía que venden su producción a la CFE
• Transmisión : la red nacional de alta tensión, operada por la CFE Transmisión
• Distribución : las líneas de media y baja tensión que llegan al hogar, en manos de la CFE Distribución
• Comercialización : el contrato, la factura y la atención al cliente residencial pasan por la subsidiaria CFE Suministrador de Servicios Básicos

Esto explica por qué, para un usuario residencial, reportar un apagón eléctrico y pagar la luz se hacen al mismo número. La página dedicada a los apagones eléctricos de la CFE detalla los canales de contacto y los pasos a seguir cuando se va la luz.

La reforma energética de 2014 y su giro en 2025

En diciembre de 2013 se modificó la Constitución para permitir la entrada de empresas privadas en la generación y la comercialización mayorista. La reforma creó la figura del usuario calificado (consumidores con demanda igual o superior a 1 megawatt) y permitió que suministradores calificados privados les vendieran electricidad directamente.

Entre los principales suministradores calificados operan Iberdrola México, Engie México, Enel, Acciona y Vive Energía. Sin embargo, este segmento solo cubre grandes industrias, centros comerciales y data centers. Ningún hogar mexicano alcanza el umbral de 1 MW.

En marzo de 2025, la presidenta Claudia Sheinbaum promulgó una nueva ley que reordena el sector a favor del Estado. La norma establece que al menos el 54 % de la electricidad despachada a la red debe provenir de centrales de la CFE, dejando hasta un 46 % para los productores privados. La apertura comercial de 2014 queda así parcialmente revertida.

El CENACE, el operador que mantiene el equilibrio del sistema

El Centro Nacional de Control de Energía (CENACE) es el organismo público que opera el Sistema Eléctrico Nacional minuto a minuto. Su función es equilibrar oferta y demanda, despachar las centrales según mérito económico y coordinar la respuesta cuando ocurre una contingencia mayor.

El CENACE no genera, transmite ni vende electricidad. Pero cuando un apagón eléctrico afecta a varios estados a la vez, es el CENACE quien comunica las causas y coordina el restablecimiento.

Las 16 divisiones de distribución que estructuran el territorio

Para gestionar la operación cotidiana, la CFE Distribución se organiza en 16 divisiones regionales, cada una con sus propias cuadrillas y oficinas:

• Valle de México Norte, Centro y Sur : la Zona Metropolitana de la Ciudad de México y el Estado de México
• Golfo Centro : Veracruz, Puebla, Tlaxcala
• Bajío : Guanajuato, Querétaro, Aguascalientes
• Jalisco : el área metropolitana de Guadalajara y el occidente
• Peninsular : Yucatán, Campeche, Quintana Roo
• Noroeste, Norte, Golfo Norte, Centro Occidente, Centro Oriente, Centro Sur, Sureste, Oriente, Baja California

Estas divisiones no son empresas separadas y no facturan por su cuenta. Son la estructura operativa que explica por qué los tiempos de respuesta varían: una falla en Mérida es atendida por la División Peninsular, una en Monterrey por la División Golfo Norte.

Baja California Sur, el único estado fuera del Sistema Eléctrico Nacional

Baja California Sur opera con un sistema eléctrico aislado, físicamente desconectado del resto del país. La generación local depende en gran medida de combustóleo y diésel, y la red no recibe respaldo del Sistema Interconectado Nacional cuando hay falla.

Es la única zona del país donde el suministro privado está excluido por restricción técnica, no por regulación. Para un usuario residencial, el efecto es el mismo que en el resto de México: la CFE sigue siendo el único interlocutor.

Las causas más frecuentes de los apagones eléctricos en México

Los cortes de luz en México responden a un conjunto de factores recurrentes:

• Huracanes y tormentas tropicales : la temporada junio a noviembre afecta sobre todo las costas del Pacífico, el Golfo de México y la Península de Yucatán. Otis (Acapulco, 2023) y John (Guerrero, 2024) dejaron a cientos de miles sin luz durante días
• Nortes y frentes fríos : entre octubre y febrero golpean Veracruz, Tabasco y el sureste con vientos fuertes
• Sobrecarga estival : el calor extremo en Mexicali, Hermosillo y Monterrey eleva la demanda de aire acondicionado por encima de la capacidad de algunas subestaciones
• Robo de cables y vandalismo : el robo de conductores de cobre y aluminio sigue siendo una causa significativa de cortes prolongados, particularmente en zonas semiurbanas
• Daños de terceros : excavadoras, accidentes vehiculares contra postes, podas mal ejecutadas
• Envejecimiento de la red : tramos de la red de distribución en zonas rurales superan los 40 años de operación

Cómo se mide la confiabilidad del servicio eléctrico

La Comisión Reguladora de Energía (CRE) y la CFE publican indicadores estándar para evaluar la calidad del suministro:

• TIU (Tiempo de Interrupción por Usuario) : equivalente al SAIDI internacional, mide los minutos promedio sin luz por usuario al año
• FIU (Frecuencia de Interrupción por Usuario) : equivalente al SAIFI, mide el número de cortes promedio por usuario al año

Estos indicadores varían fuertemente entre divisiones. Las redes urbanas de la Zona Metropolitana del Valle de México y Monterrey suelen registrar mejores cifras que las divisiones rurales del sureste, donde la dispersión geográfica y la exposición climática elevan los tiempos de restablecimiento.

Cuando un apagón eléctrico se lleva también el internet

Un apagón eléctrico suele cortar la conexión a internet de paso, porque el módem del hogar y los equipos activos de la calle dependen de electricidad. Distinguir entre ambos tipos de falla ayuda a saber a quién contactar:

• Si hay luz pero no hay internet : el problema está en la red del proveedor. Los principales operadores residenciales son Telmex, Izzi, TotalPlay y Megacable. El mapa nacional de caídas de internet reúne los reportes en tiempo real
• Si no hay luz : la conexión volverá automáticamente cuando regrese el suministro eléctrico, sin necesidad de contactar al proveedor de internet
• En apagones prolongados (más de 2 horas) : las antenas móviles también pueden caer una vez agotadas sus baterías de respaldo, por lo que la 4G y la 5G pueden degradarse en la zona

Cómo reportar un apagón eléctrico a la CFE

El canal principal es el 071, disponible las 24 horas desde cualquier teléfono fijo o móvil en México. Para contactos alternativos:

• 800 888 2338 : línea nacional gratuita, también 24/7
• Aplicación CFE Contigo : reportes desde el celular con geolocalización del domicilio
• Micrositio CFE : reporte de fallas en línea desde el portal oficial
• Oficinas CFE : alrededor de 400 Centros de Atención a Clientes distribuidos en todo el país

La página apagón CFE detalla cada uno de estos canales, los pasos del reporte telefónico y los tiempos de respuesta esperados.