¿Se cayó la red hoy en México?

¿Sin internet en mi zona o solo en mi casa?

¿Falla de la red o solo en tu casa?

• Qué hacer: Mira el mapa de GeoBlackout: si hay otros reportes cerca de ti, la falla es de la red.
• Qué hacer: Revisa el botón ON/OFF del módem y que el eliminador esté bien conectado al contacto y al módem.
• Qué hacer: Apaga y enciende el módem, espera 30 segundos después de que prendan todos los LED y prueba de nuevo.
• Qué hacer: Conecta tu laptop o PC con cable Ethernet a un puerto del módem para verificar si navegas.
• Evitar: No apliques el reset (20 segundos) a la ligera: pierdes el nombre de red WiFi que hayas cambiado.

FuenteCRT: quejas de servicios de telecomunicaciones

¿Sin señal en la zona o solo en tu celular?

• Qué hacer: Reporta la falla a tu compañía y, si no la resuelve, presenta tu queja ante Profeco.

FuenteCRT: quejas de servicios de telecomunicaciones

¿Falla de la señal o solo en tu televisor?

• Qué hacer: ¿Mensaje «Problema técnico» con lluvia, granizo o nieve? Espera a que la tormenta disminuya.
• Qué hacer: Desconecta el decodificador de la corriente, espera 30 segundos y vuelve a conectarlo.
• Qué hacer: Verifica que el cable que baja de la antena esté bien conectado al decodificador.
• Qué hacer: ¿Pantalla en negro? Verifica que el decodificador esté encendido y bien conectado a la TV.

FuenteProfeco: tarjeta informativa de telecomunicaciones

¿Quién regula internet, la telefonía celular y la TV en México?

• CRT, la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones, que sustituyó al IFT: regula y supervisa las telecomunicaciones y la radiodifusión en beneficio de las personas usuarias.
• Profeco, la Procuraduría Federal del Consumidor: desde el 16 de octubre de 2025, su Subprocuraduría de Telecomunicaciones atiende las quejas por estos servicios.