Cortes de luz hoy

En Perú no hay una sola empresa que distribuya electricidad: el servicio está fragmentado en zonas de concesión. Quién provee la luz depende de dónde vives. En Lima Metropolitana el reparto es geográfico: Luz del Sur cubre la zona sur (Miraflores, Surco, Chorrillos, San Borja, La Molina, Villa El Salvador, San Juan de Miraflores) y Pluz Energía (antes Enel Distribución Perú) cubre la zona norte y el Callao. En el resto del país operan distribuidoras regionales públicas como Hidrandina (norte), Seal (Arequipa) o Electro Sur Este (Cusco).

Esta página explica cómo está organizado el sistema eléctrico peruano, a quién contactar según dónde estás, las causas más frecuentes de los apagones y los pasos para reclamar a Osinergmin si la distribuidora no responde.

• Quién distribuye la electricidad en tu zona
• A quién contactar cuando se corta la luz
• Las causas más frecuentes de los cortes en Perú
• Cómo reclamar a Osinergmin si la empresa no responde

¿Hay un corte de luz cerca de mí ahora?

El mapa de reportes de GeoBlackout reúne en tiempo real los apagones reportados por los usuarios en todo el Perú. Sirve para responder tres preguntas: ¿el corte es solo mío o también afecta a mis vecinos?, ¿hasta dónde se extiende? y ¿es un evento masivo o un incidente puntual?

Antes de dar por seguro que el corte es de la distribuidora, revisa el tablero eléctrico de tu casa. Si la llave térmica bajó, súbela. Si vuelve a saltar, hay un problema interno (algún electrodoméstico, un cortocircuito). Si tus vecinos también están sin luz, el corte es de la red.

Lima y Callao: el servicio está partido entre Luz del Sur y Pluz

El AMC (Área Metropolitana del Callao y Lima) concentra cerca de la mitad del consumo eléctrico residencial del país. La distribución está repartida entre dos empresas privadas:

• Luz del Sur: cubre la zona sur de Lima Metropolitana, las provincias de Cañete y Huarochirí, y atiende a más de 1,3 millones de clientes en 65 distritos. Incluye Miraflores, Surco, San Borja, San Isidro, La Molina, Chorrillos, Barranco, Villa María del Triunfo, Villa El Salvador, San Juan de Miraflores, Surquillo y Lurín. Está controlada desde 2020 por la china China Three Gorges (CTG).
• Pluz Energía: cubre la zona norte de Lima Metropolitana, la provincia constitucional del Callao y las provincias de Huaura, Huaral, Barranca y Oyón. Atiende a más de 1,5 millones de clientes en 54 distritos, incluidos San Juan de Lurigancho, San Martín de Porres, Comas, Los Olivos, Carabayllo, Independencia, Lima Cercado, Breña, San Miguel, Pueblo Libre, Jesús María y todo el Callao. Hasta 2024 operaba bajo la marca Enel Distribución Perú; en agosto de 2024 cambió de nombre tras la venta de Enel a CSGI (China Southern Power Grid).

Si vives en Lima y no sabes a quién corresponde tu suministro, revisa tu último recibo: el nombre de la distribuidora aparece en la cabecera. La frontera geográfica entre ambas atraviesa el centro de la ciudad: Lima Cercado, Breña y San Miguel son zona Pluz, mientras que San Borja, Surco y Miraflores son zona Luz del Sur.

Fuera de Lima: una distribuidora por región

En el resto del Perú la distribución eléctrica está organizada por regiones, mayoritariamente bajo control del Estado a través del FONAFE. Las principales:

• Hidrandina (norte): La Libertad, Ancash, Cajamarca. Sede en Trujillo. Parte del grupo Distriluz.
• Seal (Sociedad Eléctrica del Sur Oeste): Arequipa. Más de 100 años de operación.
• Otras distribuidoras de Distriluz: Enosa (Piura, Tumbes), Ensa o Electronorte (Lambayeque), Electrocentro (Junín, Huancavelica, Ayacucho, Pasco, Huánuco).
• Sur y Oriente: Electro Sur Este (Cusco, Apurímac, Madre de Dios), Electrosur (Tacna, Moquegua), Electro Puno, Electro Oriente (Loreto, San Martín, Amazonas), Electro Ucayali.

Cada distribuidora opera bajo concesión y publica su propio cronograma de cortes programados. Antes de llamar, ten a mano tu número de suministro: aparece en el recibo y es lo primero que pide cualquier call center.

Cómo reclamar cuando la distribuidora no responde: Osinergmin

El primer paso siempre es reclamar a tu distribuidora (Luz del Sur, Pluz, Seal, Hidrandina, etc.). Te van a dar un código de reclamo: guárdalo, es imprescindible para escalar el caso. La empresa tiene 30 días hábiles para resolver. Si no responde o la respuesta no te convence, puedes apelar al regulador.

Osinergmin (Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería) es el regulador nacional. Apelaciones y quejas se presentan ante la JARU (Junta de Apelaciones de Reclamos de Usuarios). Canales:

• Línea gratuita nacional: 0800-41800
• Lima: (01) 219-3410
• Correo electrónico: [email protected]
• Ventanilla Virtual en osinergmin.gob.pe para presentar trámites en línea

Para que la apelación prospere necesitas el número de suministro, el código de reclamo previo ante la empresa, las fechas exactas del corte y, si aplica, el detalle del recibo cuestionado. La JARU tiene plazos definidos: si el caso se resuelve a tu favor, la distribuidora debe aplicar la bonificación o devolución directamente en la siguiente factura.

Las causas más frecuentes de los cortes en Perú

Los cortes responden a una combinación de factores estructurales y eventos puntuales. Los más recurrentes:

• Cortes programados por mantenimiento: cambio de transformadores, poda de árboles cerca de líneas de media tensión, ampliación de redes. Luz del Sur y Pluz publican sus cronogramas con al menos 48 horas de antelación en sus webs.
• Sobrecarga estacional: en verano la demanda residencial sube por el uso de aire acondicionado, sobre todo en Lima Sur y la costa norte. En zonas con redes envejecidas, los transformadores fallan.
• Lluvias y descargas atmosféricas: árboles que caen sobre las líneas, rayos sobre subestaciones. La sierra central y la selva norte concentran los incidentes en temporada de lluvias (diciembre-marzo).
• Fallas en subestaciones: un evento técnico en una subestación de alta tensión puede dejar sin luz a barrios enteros, como ocurrió en enero de 2025 cuando un incidente afectó simultáneamente La Molina, San Juan de Miraflores, Barranco, Chorrillos, San Borja y Villa María del Triunfo.
• Sismos: Perú es un país sísmico. Un terremoto fuerte puede afectar líneas de alta tensión y dejar a zonas amplias sin servicio durante horas o días.
• Robo de cables: el robo de conductores en zonas periféricas de Lima y en provincias genera cortes prolongados, sobre todo en alumbrado público.

Cuando el corte de luz también te deja sin internet

Un apagón casi siempre arrastra la conexión de internet del hogar, porque el módem y los nodos de la calle dependen de la electricidad. Los operadores con red HFC mixta (cable + fibra), como Claro Hogar, son los más expuestos: cuando se cae la luz del barrio, los amplificadores activos pierden energía y la conexión cae aunque tu módem tenga batería de respaldo.

• Si la luz también se cortó: el internet va a volver solo cuando regrese la luz. No tiene sentido llamar a Movistar, Claro, Win o Wow.
• Si hay luz pero el internet no funciona: el problema está en la red del proveedor. Verifica el estado de Movistar, Claro o tu operador.
• En cortes que superan las 2 horas: las antenas móviles también pueden caerse cuando se agotan sus baterías de respaldo. Es habitual perder 4G y 5G durante apagones prolongados.

El mapa nacional de caídas de internet reúne los reportes en tiempo real para distinguir ambas situaciones.

Qué hacer durante un apagón: cinco precauciones básicas

1. Apaga y desconecta los electrodomésticos sensibles (refrigerador, computadoras, televisor). Cuando vuelve la luz, los picos de tensión pueden dañarlos.
2. No abras el refrigerador: cerrado mantiene la temperatura interna unas cuatro horas; el congelador, hasta 24 horas si está lleno.
3. Cuidado con velas y mecheros: son causa frecuente de incendios domésticos. Una linterna o el flash del celular son siempre más seguros.
4. Si estás en un ascensor: no fuerces la puerta. Usa el botón de alarma o el intercomunicador y llama al 116 (Bomberos) si nadie responde.
5. Guarda batería del celular: pon el teléfono en modo de bajo consumo y evita el video. Si el corte se prolonga, el celular es tu único vínculo con bomberos, ambulancias o familia.

Reporta el corte para alertar a tus vecinos

Si te quedaste sin luz, reportarlo en el mapa de cortes de luz de GeoBlackout ayuda a dimensionar el alcance real del incidente y a alertar al resto del barrio. Cada reporte alimenta la red colaborativa y permite detectar antes los apagones masivos. Puedes hacerlo desde el móvil, con tu dirección exacta, sin instalar ninguna aplicación.