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Qué hacer: Mira el mapa de GeoBlackout: otros reportes cerca de ti indican una falla de la red.
Qué hacer: Consulta en SISREP (Osiptel) las interrupciones y los trabajos de mantenimiento reportados por los operadores.
Qué hacer: Registra la falla en Checa tu caso (Osiptel): el operador tiene 3 días hábiles para darte una solución.
Qué hacer: ¿Cliente Movistar? Reporta la avería llamando gratis al 102 desde tu celular.
Qué hacer: ¿Internet fijo urbano caído más de 60 minutos por culpa del operador? Te corresponde una compensación.
Qué hacer: El operador debe devolverte la parte proporcional al tiempo sin servicio, aunque no lo pidas.
Qué hacer: ¿Rechazaron tu reclamo? Apela en 15 días hábiles: resuelve el Tribunal de Osiptel (TRASU).
Evitar: No presentes tu reclamo en el Libro de Reclamaciones: hazlo por los canales de reclamo del operador.
Evitar: No pongas el router dentro de muebles: colócalo en una mesa libre de interferencias.

Qué hacer: Consulta la cobertura de tu operador por zona y tecnología en Checa tu señal (Osiptel).
Qué hacer: ¿Sin servicio y sin deuda? Podría ser un cambio de chip no autorizado (SIM swapping).
Qué hacer: En ese caso, llama de inmediato a tu operador: está obligado a suspender el servicio.
Qué hacer: Registra la falla en Checa tu caso: si no te conforma la respuesta, pásala a reclamo formal.
Qué hacer: Puedes reclamar a tu operador en persona, por teléfono, por escrito o por su web o aplicativo.
Qué hacer: Pide siempre tu código de reclamo: el operador debe dártelo.
Evitar: No brindes datos personales ni claves por correo, SMS o llamada: así se preparan los cambios de chip.
Evitar: No pagues por reclamar ni contrates abogado: el reclamo es gratuito.

Qué hacer: ¿TV por cable caída? Regístrala en Checa tu caso: el operador tiene 3 días hábiles para responder.
Qué hacer: ¿Cliente Movistar? Reporta la avería llamando gratis al 102 desde tu celular.
Qué hacer: Por el tiempo sin servicio, el operador debe devolverte la parte proporcional, aunque no lo pidas.
Qué hacer: ¿Sigue sin solución? Presenta un reclamo a tu operador y guarda el código que te entrega.
Qué hacer: ¿TV abierta digital (TDT)? Necesitas antena y un televisor o decodificador con la norma ISDB-T.
Evitar: No presentes tu reclamo en el Libro de Reclamaciones: usa los canales de reclamo del operador.
Evitar: No pagues suscripción para ver la TDT: la señal abierta de televisión digital es gratuita.

Osiptel, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones: regula a los operadores y su Tribunal (TRASU) resuelve las apelaciones de tus reclamos.
MTC, el Ministerio de Transportes y Comunicaciones: impulsa la ampliación de la cobertura de los servicios de telecomunicaciones.