Apagão hoje

Falha de energia na minha zona ou só em casa?

Avaria na rede ou só na sua casa?

• A fazer: Verifique se os vizinhos têm luz e se os pagamentos de eletricidade estão em dia.
• A fazer: No quadro elétrico, veja se algum disjuntor está desligado ou se um aparelho o fez disparar.
• A fazer: Ecrã do contador ligado? Desligue o disjuntor geral, espere 2 segundos e volte a ligá-lo.
• A fazer: Sem solução? Comunique a avaria à E-REDES: 800 506 506 (24 h, grátis), Balcão Digital ou WhatsApp.
• Evitar: Não se aproxime de linhas caídas, cabos soltos ou armários abertos: fique a 10 metros e ligue 800 506 506.

FonteERSE: Qualidade de serviço

Quem regula a eletricidade em Portugal?

• ERSE, a Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos: define a qualidade de serviço das redes e as compensações que os operadores pagam quando não cumprem os mínimos.
• DGEG, a Direção-Geral de Energia e Geologia: é a autoridade que prepara o plano nacional de resposta a crises no setor da eletricidade.
• Livro de Reclamações Eletrónico: permite reclamar de um serviço de eletricidade online; a empresa tem 15 dias úteis para responder e a entidade reguladora recebe a resposta.

Quem distribui a eletricidade em Portugal?

• Distribuidor principal da rede elétrica em Portugal: E-REDES.
• Outros distribuidores: dez cooperativas e entidades locais em baixa tensão no continente, a EDA nos Açores e a EEM na Madeira.

A EDP produz e vende eletricidade, mas já não é distribuidor: a rede de distribuição do grupo é gerida pela E-REDES, que se chamava EDP Distribuição até janeiro de 2021.