ERSE, a Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos: define a qualidade de serviço das redes e as compensações que os operadores pagam quando não cumprem os mínimos.
DGEG, a Direção-Geral de Energia e Geologia: é a autoridade que prepara o plano nacional de resposta a crises no setor da eletricidade.
Livro de Reclamações Eletrónico: permite reclamar de um serviço de eletricidade online; a empresa tem 15 dias úteis para responder e a entidade reguladora recebe a resposta.
Quem distribui a eletricidade em Portugal?
Distribuidor principal da rede elétrica em Portugal: E-REDES.
Outros distribuidores: dez cooperativas e entidades locais em baixa tensão no continente, a EDA nos Açores e a EEM na Madeira.
A EDP produz e vende eletricidade, mas já não é distribuidor: a rede de distribuição do grupo é gerida pela E-REDES, que se chamava EDP Distribuição até janeiro de 2021.
