Internet fixe
Mobile
TV Streaming
Un réseau fixe et mobile de grande envergure
Sunrise est le deuxième plus grand opérateur télécom de Suisse. Depuis sa fusion avec UPC, il combine un réseau mobile national et un réseau fixe câblé/fibre couvrant la quasi-totalité du pays.
Sur le mobile, Sunrise couvre plus de 99 % de la population en 4G et plus de 98 % en 5G, avec des vitesses dépassant 1 Gbit/s dans les grandes villes. Son réseau rivalise de près avec Swisscom sur la qualité et la stabilité des connexions.
Côté internet fixe, Sunrise propose trois technologies selon les régions :
- Fibre optique (FTTH) jusqu’à 10 Gbit/s,
- Câble UPC (HFC) jusqu’à 1 Gbit/s,
- DSL/VDSL dans les zones non fibrées.
Les abonnements Sunrise Up Internet et Sunrise TV permettent de combiner Internet, TV et téléphonie fixe dans des packs tout-en-un à prix compétitifs.
Un réseau 5G et une TV héritée d’UPC
Sunrise a été parmi les premiers opérateurs européens à lancer la 5G, aujourd’hui accessible dans la plupart des grandes villes suisses.
La couverture continue de s’étendre, y compris dans les zones rurales grâce aux fréquences basses.
La TV Sunrise provient de l’expertise d’UPC, avec des centaines de chaînes, replay 7 jours et les contenus exclusifs MySports (ligue suisse de hockey).
Les clients Sunrise peuvent regrouper leurs services fixes et mobiles sur une seule facture, et profiter de rabais multi-abonnements.
Marques associées
- Yallo : marque low-cost de Sunrise, 100 % digitale, avec abonnements mobiles et internet fibre à petit prix.
- UPC : ancien câblo-opérateur désormais intégré à Sunrise, spécialiste des offres TV et internet haut débit.
Yallo propose régulièrement des promotions sur le mobile et la fibre (Yallo Home), tandis qu’UPC reste une référence sur la télévision numérique et le câble.
Comment vérifier une panne ou contacter le support
En cas de coupure internet, TV ou mobile :
- Consultez la carte des pannes Sunrise sur GeoBlackout pour vérifier s'il s'agit d'un incident national ou régional.
- Redémarrez votre modem/routeur, votre box TV ou votre smartphone.
- Vérifiez le statut de votre ligne dans l’espace client MySunrise.
- Si la panne persiste, contactez le support :
- 💬 Chat ou diagnostic en ligne sur sunrise.ch/support
- 📞 0800 707 707 (appel gratuit)
- Application MySunrise ou boutiques Sunrise.
Sunrise affiche aussi sur son site une carte interactive des dérangements en cours et une archive des incidents résolus pour suivre l’état du réseau en toute transparence.