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Vérifiez d'abord si l'opérateur signale déjà un incident sur sa page d'état du réseau Swisscom.

Est-ce une panne Swisscom ou seulement chez moi ?

Internet-Box

  • À faire: Regardez le voyant LED de l'Internet-Box : blanc, la connexion arrive jusqu'à chez vous.
  • À faire: Voyant rouge ou éteint ? Vérifiez que toutes les fiches sont bien branchées sur le routeur.
  • À faire: Débranchez brièvement l'Internet-Box, redémarrez-la et attendez que le voyant redevienne blanc.
  • À faire: Testez un autre appareil, puis un ordinateur relié en câble Ethernet : si ça marche, c'est le Wi-Fi.
  • À faire: Toujours coupé ? Lancez Smart Support ou consultez les dérangements en cours chez Swisscom.
SourceSwisscom : dépannage Internet et WLAN

Swisscom Mobile

  • À faire: Activez le mode avion 30 secondes, puis désactivez-le.
  • À faire: Redémarrez le téléphone pour qu'il se réinscrive sur le réseau Swisscom.
  • À faire: Retirez la carte SIM, nettoyez-la, réinsérez-la, puis testez-la dans un autre téléphone.
  • À faire: Vérifiez dans l'app My Swisscom que votre abonnement est actif et votre volume de données non épuisé.
  • À faire: Consultez la page des dérangements en cours de Swisscom pour savoir si votre région est touchée.
SourceSwisscom : pas de réseau, dépannage mobile

Le réseau Swisscom

swisscom.chMis à jour le 28.09.2026

Swisscom possède ses réseaux fixe et mobile. Sa fibre, souvent construite avec des distributeurs d'électricité, est aussi utilisée par Salt avec son propre accès physique. Le cuivre sera désactivé progressivement. Depuis le 31 décembre 2024, le groupe détient Fastweb + Vodafone en Italie.

Réseau fixe

Réseau utilisé
Swisscom
Technologies
Fibre (FTTH)Cuivre (DSL)
Abonnés
1,91 M· juin 2026, haut débit en Suisse
Couverture
Suisse

Fin juin 2026, la fibre de Swisscom couvre environ 58 % des ménages et commerces suisses. Objectif fin 2026 : 60 %.

Réseau mobile

Réseau utilisé
Swisscom
Technologies
4G5G5G+
Abonnés
4,42 M· juin 2026, postpaid
Couverture
Suisse

Fin juin 2026, 90 % de la population suisse a accès à la 5G+ de Swisscom.

SourceSwisscom · résultats du 1er semestre 2026Swisscom · résultats annuels 2025Swisscom · arrêt du réseau 3G

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