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Un réseau fixe national à très haut débit
Swisscom est l’opérateur historique suisse et le principal fournisseur d’accès à internet, de télévision et de téléphonie fixe. Majoritairement détenu par la Confédération, il exploite le réseau télécom national et investit massivement dans la fibre optique (FTTH).
Son réseau combine fibre et VDSL dans les zones non fibrées, avec des débits pouvant atteindre 10 Gbit/s sur les offres blue Internet L ou XL.
Swisscom couvre aujourd’hui plus de 57 % des foyers et vise 80 % d’ici 2030.
Ses services fixes incluent :
- internet haut débit pour particuliers et entreprises,
- télévision numérique via blue TV,
- téléphonie fixe et services cloud,
- packs convergents (Internet + TV + Fixe + Mobile).
La qualité du réseau Swisscom est considérée comme la plus fiable du pays, régulièrement récompensée dans les tests indépendants.
Un réseau mobile 4G et 5G leader en Suisse
Swisscom couvre 99,9 % de la population en 4G et près de 99 % en 5G, avec des débits dépassant 2 Gbit/s dans les grandes villes.
Le réseau reste performant jusque dans les zones rurales et alpines.
Les offres mobiles blue Mobile (S, M, L, XL) incluent :
- données illimitées en Suisse,
- roaming intégré en Europe,
- options jeunes et professionnelles.
Marques associées
- Wingo : marque digitale low-cost de Swisscom, sans engagement et 100 % en ligne.
- M-Budget Mobile : en partenariat avec Migros, vise les petits budgets avec des offres simples sur le même réseau.
Comment vérifier une panne ou contacter le support
Si vous constatez une coupure internet, mobile ou TV :
- Consultez la carte des pannes Swisscom sur GeoBlackout pour savoir si le problème est général.
- Redémarrez votre modem, routeur ou boîtier blue TV.
- Vérifiez le statut de votre ligne via l’espace client My Swisscom.
- Si la panne persiste, contactez le support :
- 💬 Chat et diagnostic : swisscom.ch/aide
- 📞 0800 800 800 (appel gratuit depuis le réseau Swisscom)
- Application My Swisscom ou en boutique.
Consultez aussi la page officielle statut du réseau Swisscom pour les dérangements et maintenances en cours.