¿Se cayó Tigo?

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¿Tigo está caído?

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Describe tu problema para ayudar a la comunidad

Internet móvilFLORES
Halcón_35hace 8 d
No tenemos señal en nuestros teléfonos en Aldea el Zapote flores Petén
Internet móvilSanta Cruz Verapaz
Pinzón_82hace 20 h
no hay señal de internet desde las 10.30 am
Internet móvilSANTA EULALIA
Nutria_25hace 21 h
No puedo entrar a internet, y no puedo recargar
Internet móvilSAN BARTOLO
Erizo_75hace 9 d
Quise realizar una recarga pero no se realizó la transacción y también revisar en la app la compra y nada apagué datos y encendi y nada, realmente no sé que pasa

Contactar con Tigo

WhatsAppMensajería del soporte de Tigo

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¿Es una falla de Tigo o solo me pasa a mí?

Tigo Internet

Qué hacer: Mire las luces del cable módem: si están todas encendidas, la conexión llega hasta su hogar.
Qué hacer: ¿Ninguna luz enciende? Pruebe el tomacorriente con otro aparato y revise el cable coaxial en RF IN.
Qué hacer: Desconecte el módem de la corriente 30 segundos, reconéctelo y espere a que enciendan todas las luces.
Qué hacer: Pruebe otro dispositivo y luego una computadora por cable de red: si funciona, el problema es el WiFi.
Qué hacer: ¿Sigue sin servicio? Escriba al WhatsApp Bot 2428 0000, opción Servicio Residencial.

FuenteReinicio de módem Tigo

Tigo Móvil

Qué hacer: Active el modo avión 30 segundos y luego desactívelo.
Qué hacer: Envíe «Tigo» por SMS al 101, espere 15 minutos y reinicie el celular.
Qué hacer: Retire la SIM, límpiela, vuelva a insertarla y pruébela en otro celular.
Qué hacer: Revise en Mi Tigo App, sección Consumos, que su línea esté activa y le quede saldo o internet.
Qué hacer: Contacte los canales de Tigo para saber si hay una falla en su zona.

FuenteQué hacer si no puede navegar

La red de Tigo

tigo.com.gtActualizado el 28/09/2026

Tigo es la marca de Comunicaciones Celulares (Comcel), presente en Guatemala desde 1990 y 100 % de Millicom desde noviembre de 2021. Opera su propia red móvil (primer 5G del país en 2022) y una red fija de cable y fibra. Millicom la sitúa primera en móvil y en banda ancha.

Red fija

Red utilizada: Tigo
Tecnologías: Cable (HFC)Fibra óptica (FTTH)
Clientes: 698 mil· diciembre 2025, incluye TV satelital (DTH)
Cobertura: Guatemala

Red móvil

Red utilizada: Tigo
Tecnologías: 5G4G3G2G
Clientes: 11,7 M· diciembre 2025
Cobertura: Guatemala

En la subasta de septiembre de 2023, Tigo sumó 20 MHz en la banda de 700 MHz y llegó a 50 MHz en esa banda.

FuenteMillicom · informe anual 20-F 2025 Prensa Libre · subasta de la banda de 700 MHz

¿Se cayó otro servicio?

Claro