¿Qué hacer ante un corte de luz?
- Qué hacer: Revisa si tu distribuidora anunció un mantenimiento programado: Energuate los publica por región.
- Qué hacer: ¿Zona EEGSA? Reporta la falla al Teleservicio 2277-7000, disponible 24 horas, o por WhatsApp.
- Qué hacer: Para reportar, ten a mano el número de correlativo, de contador o del poste más cercano.
- Qué hacer: ¿Zona Energuate? Su línea de atención es el (502) 2385-2222.
- Qué hacer: Sin respuesta de la distribuidora en 7 días hábiles, denuncia el apagón ante la CNEE (2290-8135).
- Qué hacer: Para denunciar apagones, guarda tu reclamo y anota la fecha y hora de cada interrupción.
- Qué hacer: La distribuidora debe indemnizarte cuando incumple los estándares de calidad del servicio.
- Qué hacer: Prepara una mochila de 72 horas con agua, alimentos, linterna, radio y documentos importantes.
- Evitar: No recargues un tomacorriente con varios aparatos: puede causar un cortocircuito por calentamiento.
- Evitar: No reclames a Energuate sin revisar tu flip-on: si la palanca no hace clic, la falla es interna.
