¿Se cayó el internet hoy?
Verifica en tiempo real si hay una falla de hoy en Guatemala.
¿Tu internet no funciona?
Reporta tu problema y verifica si hay una falla activa en tu zona.
Fallas reportadas en las últimas 24 horas
...Cómo reportar fallas en vivo
Sigue el progreso de los reportes a través de un gráfico que muestra los problemas recientes y un mapa que localiza las áreas afectadas. Si encuentras un problema, haz clic en el botón "Reportar una falla" para informar a la comunidad.
Tigo
ClaroUn mapa en tiempo real de las fallas de internet en Guatemala, alimentado por los usuarios.
Los reportes geolocalizados de problemas de conexión se muestran al instante sobre las redes fijas y móviles de los operadores Tigo y Claro.
¿Hay una falla de internet ahora en Guatemala?
¿Su internet dejó de funcionar, su celular se quedó sin señal o la conexión está más lenta de lo normal? Es posible que esté ante una falla de su operador.
Para confirmarlo, reporte su problema en GeoBlackout y vea en el mapa los señalamientos de otros usuarios cerca de usted. Si varios vecinos reportan lo mismo, la falla es de la red y no de su equipo.
- ¿No es el único que reportó una falla cerca? Entonces hay un corte de internet en curso en su zona.
- ¿Es el único (por ahora) en reportar el problema? Puede esperar a ver si más vecinos reportan, o considerar que el problema viene de su equipo (wifi, cable, router).
¿Qué hacer en caso de un corte de internet?
Caso 1: es una falla de la red del operador
Si los reportes muestran que muchos usuarios de su barrio tienen el mismo problema, se trata de una falla de la red. Las causas más comunes en Guatemala son: cortes de fibra por obras o accidentes, caída de un nodo u OLT, saturación de antenas móviles y apagones eléctricos prolongados que afectan los sitios de red.
- Si su red móvil funciona y el internet fijo no, use el celular en modo compartir conexión para crear un wifi de respaldo.
- Si es el móvil el que no funciona, conecte su teléfono al wifi de su casa o de su trabajo.
- Si ambas redes fallan, verifique en el mapa si el otro operador funciona en su zona antes de buscar una alternativa.
Caso 2: el problema es solo suyo
Es el caso más común. Cuando solo usted tiene el problema, suele venir del aparato que tiene en la mano (computadora, tablet, celular, TV conectada), del módem o router, o de algún equipo intermedio como un repetidor wifi.
Un truco simple que funciona casi siempre: "Si mi internet está malo, apago todo y vuelvo a encender todo." Donde "todo" = el celular o computadora y el módem o router (no el horno, salvo que esté conectado).
Mida la velocidad de su internet
Una buena forma de saber si su conexión tiene un problema es hacer un test de velocidad. Si la prueba no carga o la velocidad es mucho más baja de lo contratado, es probable que haya una falla en la red. Compare el resultado con la velocidad de su plan de Tigo o Claro.