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Qué hacer: Mira el mapa de GeoBlackout: otros reportes cerca de ti indican una falla de la red.
Qué hacer: Desconecta el módem de la corriente, espera 30 segundos y vuelve a conectarlo.
Qué hacer: Espera a que enciendan todas las luces del módem y prueba abrir una página web.
Qué hacer: ¿El módem no enciende? Conecta otro aparato a ese tomacorriente para ver si funciona.
Qué hacer: ¿Cable módem? Revisa que el cable coaxial de la pared esté conectado a la entrada RF IN.
Qué hacer: ¿Cliente Tigo? Escribe al WhatsApp 2428-0000 y elige Servicio Residencial, luego Problemas con Internet.
Qué hacer: ¿El proveedor no resuelve? Presenta una queja ante la DIACO al 1544 o en diaco.gob.gt.
Evitar: No escondas el router en un cajón, clóset o mueble ni le pongas nada encima: la señal se debilita.

Qué hacer: ¿Cliente Claro sin navegación? Escribe al WhatsApp 4214-7100 y elige Servicios Móviles, luego Navegación.
Qué hacer: Actualiza el sistema operativo del celular a la última versión.
Qué hacer: Reinicia el celular para liberar memoria.
Qué hacer: ¿El operador no resuelve? Presenta una queja ante la DIACO al 1544 o en diaco.gob.gt.
Qué hacer: ¿Perdiste el celular o te lo robaron? Escribe «Bloqueo» al WhatsApp de Tigo o llama al 2428-0000.

Qué hacer: Revisa que no tengas facturas pendientes de pago en tu servicio residencial.
Qué hacer: Verifica que la caja esté encendida (luz verde) y que el cable HDMI o RCA llegue al televisor.
Qué hacer: Presiona la tecla TV y luego INPUT varias veces hasta que aparezca la señal.
Qué hacer: ¿TV por internet? Verifica que el internet funcione en otros equipos, como el celular.
Qué hacer: ¿Cliente Claro TV? Por WhatsApp al 4214-7100, elige «No veo los canales» para reconfigurar tu equipo.
Evitar: No restaures de fábrica la caja sin antes probarla en otro tomacorriente.
Evitar: No muevas la antena satelital de donde fue instalada ni la tapes con objetos.

DIACO, la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor: recibe tu queja por la prestación de un servicio al 1544, en su web o en sus sedes departamentales.