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Qué hacer: Mira el mapa de GeoBlackout: otros reportes cerca de ti indican una falla de la red.
Qué hacer: Cliente CANTV: llama al soporte de telefonía e internet, 0800-2268800.
Qué hacer: Mide la velocidad de tu Aba en velocidadaba.cantv.com.ve.
Qué hacer: ¿Tienes identificador de llamadas? CANTV recomienda un microfiltro entre ese aparato y la línea.
Qué hacer: ¿Robo de cables o daños en instalaciones CANTV? Denúncialo al 0800-0-346356 o por WhatsApp al 0426-5329171.
Qué hacer: ¿Tu operador no resuelve la avería? Denúnciala ante CONATEL en sac.conatel.gob.ve.
Evitar: No pagues a trabajadores de CANTV por reparar tu servicio: denuncia ese cobro ilegal al 0800-0-346356.
Evitar: No tengas activos hilo musical, alarmas con temporizador ni intercomunicadores en la línea del Aba.

Qué hacer: Verifica que estés en una zona con cobertura 4G LTE de tu operador.
Qué hacer: Revisa que tu línea esté activa: en prepago con saldo suficiente, en pospago sin deuda pendiente.
Qué hacer: Cliente Movistar: consulta saldo y cupos en la app Mi Movistar o marcando 811, opción 2.
Qué hacer: Cliente Digitel: comprueba que el APN sea internet.digitel.ve y que la red esté en 4G LTE.
Qué hacer: Si todo está en orden y sigues sin conexión, reinicia tu teléfono.
Qué hacer: ¿Tu operador no resuelve la falla? Denúnciala ante CONATEL en sac.conatel.gob.ve.
Evitar: No uses un teléfono solo 2G con Digitel: inició el apagado definitivo de esa red el 8 de marzo de 2024.
Evitar: No acudas a CONATEL sin haber reclamado antes a tu operador por sus canales de atención.

Qué hacer: TV satelital CANTV: revisa que el cable de la antena esté en la entrada «RF in LNB» del decodificador.
Qué hacer: Señal y calidad deben superar el 50 %: por debajo, el decodificador no encuentra ningún canal.
Qué hacer: ¿Señal en 0 %? Mueve el plato con leves ajustes arriba, abajo, a la izquierda y a la derecha.
Qué hacer: Prueba el decodificador en otra antena bien apuntada: si allí hay señal, revisa el LNB de la tuya.
Qué hacer: ¿Mensaje «Sin señal» o «Suscriptor temporalmente suspendido»? Escribe a CANTV por CATI, WhatsApp o Telegram.
Qué hacer: Soporte de Cantv Televisión Satelital: 0-800-2268888.
Evitar: No compres cualquier LNB: la antena de Cantv Televisión Satelital necesita un LNB universal banda Ku.
Evitar: No dejes la factura sin pagar 15 días: solo verás 3 canales (dos informativos y uno educativo).

CONATEL, la Comisión Nacional de Telecomunicaciones: otorga las habilitaciones a los operadores y recibe en línea tus denuncias por averías de internet, telefonía y TV por suscripción.
Directorio de Responsabilidad Social, presidido por el director general de CONATEL: aprueba las normas técnicas e impone las sanciones de la Ley de Responsabilidad Social en Radio, Televisión y Medios Electrónicos.