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Internet Claro fora do ar

Saiba se Claro está fora do ar agora, com as comunicações de quem ficou sem internet, atualizadas a cada minuto.

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Falar com Claro

É uma falha da Claro ou só comigo?

Claro fibra

  • A fazer: Olhe as luzes do modem Claro: luz apagada, vermelha ou piscando indica falha de conexão.
  • A fazer: Luzes apagadas? Ligue o modem direto na tomada, sem extensão, e teste a tomada com outro aparelho.
  • A fazer: Faça o reset elétrico: desligue o modem da tomada por 10 segundos e ligue-o de novo.
  • A fazer: Teste outro aparelho e depois um computador ligado por cabo de rede: se funcionar, o problema é o Wi-Fi.
  • A fazer: Ainda sem internet? Veja o Sinal da região e faça o autodiagnóstico em Suporte técnico no app Minha Claro.
FonteSuporte técnico residencial Claro

Claro móvel

  • A fazer: Ative o modo avião por 30 segundos e depois desative.
  • A fazer: Reinicie o celular para que ele se registre de novo na rede Claro.
  • A fazer: Confira se o chip está bem encaixado (no slot 1, se o celular for dual SIM) e teste-o em outro celular.
  • A fazer: Confira no app Minha Claro se sua linha está ativa e se ainda tem internet no seu plano.
  • A fazer: No app Minha Claro, abra Suporte técnico, escolha o produto Celular e siga as instruções.
FonteSuporte técnico Claro móvel

A rede de Claro

claro.com.brAtualizado em 04/10/2026

A Claro pertence à mexicana América Móvil, que fundiu Embratel e Net na Claro Brasil em 2014. Tem rede móvel própria 4G e 5G e rede fixa em cabo coaxial (HFC) e fibra. Em outubro de 2026 concluiu a compra de 72,83% da Desktop, provedor de fibra do interior paulista.

Rede fixa

Rede utilizada
Claro
Tecnologias
Cabo (HFC)Fibra (FTTH)
Clientes
10,84 M· junho 2026, banda larga
Cobertura
Brasil

A Desktop, controlada pela Claro desde outubro de 2026, tem 4,9 milhões de casas passadas em 200 cidades de São Paulo.

Rede móvel

Rede utilizada
Claro
Tecnologias
4G5G
Cobertura
Brasil

No fim de 2025, a rede móvel da Claro cobria 97,2% da população com 4G e 62,6% com 5G.

FonteAmérica Móvil · resultados do 2º trimestre de 2026América Móvil · relatório anual 20-F 2025 (SEC)Desktop · resultados do 2º trimestre de 2026Desktop · fato relevante de 1º de outubro de 2026

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