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Internet Vivo fora do ar

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Vivo fibra

  • A fazer: Olhe as luzes do modem Vivo: acesas em azul, a conexão chega até sua casa.
  • A fazer: Luz vermelha, piscando ou apagada? Confira a fonte de energia e se os cabos estão bem encaixados.
  • A fazer: Desligue o modem, aguarde alguns segundos, ligue-o de novo e espere as luzes se estabilizarem.
  • A fazer: Teste outro aparelho e depois um computador ligado por cabo de rede: se funcionar, o problema é o Wi-Fi.
  • A fazer: Ainda sem internet? Faça o Suporte Técnico completo no App Vivo.

Vivo móvel

  • A fazer: Ative o modo avião por 30 segundos e depois desative.
  • A fazer: Reinicie o celular para que ele se registre de novo na rede Vivo.
  • A fazer: Retire o chip, confira se está intacto, recoloque-o e teste-o em outro celular.
  • A fazer: Consulte no App Vivo se sua linha está ativa e se ainda tem internet no seu pacote de dados.
  • A fazer: Ainda sem sinal? No App Vivo, abra o menu Mais e escolha Suporte técnico.

A rede de Vivo

vivo.com.brAtualizado em 28/09/2026

A Vivo é a marca da Telefônica Brasil, 77,1% do grupo espanhol Telefónica. Opera rede fixa em fibra e rede móvel 4G e 5G, que divide com a TIM em centenas de cidades desde 2019. Em novembro de 2025 passou a controlar 75% da FiBrasil, rede neutra de fibra criada em 2021 com a CDPQ.

Rede fixa

Rede utilizada
Vivo
Tecnologias
Fibra (FTTH)FTTCxDSL
Clientes
8,2 M· junho 2026, fibra (FTTH)
Cobertura
Brasil

Em junho de 2026, a fibra da Vivo passava por 32,0 milhões de domicílios em 453 cidades.

Rede móvel

Rede utilizada
Vivo
Tecnologias
4G5G
Clientes
105,1 M· junho 2026, inclui M2M
Cobertura
Brasil

Em junho de 2026, o 5G da Vivo chegava a 978 municípios, com 73% da população brasileira.

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