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Un réseau fixe historique en pleine transition vers la fibre
Proximus est le principal fournisseur d’accès à internet fixe du pays, avec plus de 2,3 millions d’abonnés. L’opérateur exploite le réseau historique en cuivre (VDSL) tout en déployant progressivement la fibre optique, déjà disponible pour plus de 2 millions de foyers.
Les débits atteignent jusqu’à 1 Gb/s, et la fiabilité du réseau est renforcée grâce à une infrastructure modernisée et redondante. Proximus reste l’acteur de référence pour les offres internet domestiques et professionnelles, tout en continuant la migration des lignes cuivre vers la fibre.
Le groupe commercialise aussi la télévision numérique Pickx, disponible via IPTV ou fibre, ainsi que la téléphonie fixe.
Un réseau mobile étendu et performant
Côté mobile, Proximus compte environ 5,5 millions de clients, particuliers et professionnels confondus. L’opérateur couvre 99 % du territoire en 4G et poursuit l’expansion de son réseau 5G, déjà accessible dans la plupart des grandes villes et zones urbaines.
Le réseau mobile est réputé pour sa stabilité et ses performances. En parallèle, Proximus partage certaines de ses antennes avec Orange Belgium via la coentreprise MWingz, ce qui améliore la résilience et optimise la couverture.
Les forfaits mobiles incluent aussi bien des offres grand public que des solutions professionnelles, avec appels illimités et volumes data jusqu’à plusieurs centaines de gigas.
Comment vérifier une panne et contacter l’assistance
Si vous rencontrez une coupure internet, mobile ou TV :
- Consultez la carte des pannes Proximus sur GeoBlackout pour vérifier si une panne touche votre région.
- Redémarrez votre modem, routeur ou décodeur Pickx.
- Testez votre ligne ou votre réseau mobile via l’application MyProximus.
- Si le problème persiste, contactez le service client :
- 📞 0800 33 800 (appel gratuit)
- 💬 Chat ou assistance en ligne sur proximus.be/support