Flag Belgique (FR)
Panne internetCoupure courant
  2. ...
  3. Panne internet
Logo page

Panne internet aujourd'hui

Découvrez les pannes internet et les problèmes du réseau en cours.

J'ai une panne internet

Signalez la panne sur le site et vérifiez si vous êtes concerné par un problème réseau.

Signaler une panne

Pannes signalées au cours des dernières 24 heures

...
Maj le 30/11/2025 à 19h51

Comment suivre et signaler les pannes en direct

Sur cette page, vous pouvez suivre l'évolution des signalements grâce à une courbe qui montre les pannes récentes et une carte qui localise les zones touchées. En cas de problème, cliquez sur le bouton "Signaler une panne" pour nous en informer.

Icon pageTelenetIcon pageProximusIcon pageOrangeIcon pageScarlet
Icône Adresse

Réseau fixe : qui opère l’infrastructure et qui commercialise les offres

Le fixe repose sur trois piliers d’infrastructure complémentaires :

  • Proximus : réseau historique cuivre (VDSL) en transition rapide vers la fibre FTTH (déjà des millions de logements raccordables). Cœur de réseau et collecte très redondés, backbone national.
  • Telenet : réseau câble HFC (DOCSIS) très dense en Flandre/Bruxelles et fibre dans certaines zones.
  • Orange NetCo (ex-VOO) : réseau câble/fibre en Wallonie/Bruxelles, intégré dans Orange Belgium pour le fixe.

Opérateurs commerciaux (retail) :

  • Proximus, Telenet, Orange (VOO) vendent directement internet fixe et TV sur leurs réseaux.
  • Scarlet (marque Proximus) et Mobile Vikings (groupe Proximus) commercialisent des offres fixes en s'appuyant sur l'infrastructure Proximus (accès régulé).
  • D’autres marques existent mais, pour l’essentiel du marché grand public, la vente se fait via ces acteurs.

Réseau mobile : MNO, MVNO, couverture et robustesse

Opérateurs de réseau (MNO) :

  • Proximus (réseau 2G/3G/4G/5G national)
  • Orange Belgium (réseau 2G/3G/4G/5G national)
  • Telenet/BASE (réseau 2G/3G/4G/5G national)

Opérateurs virtuels principaux (MVNO) :

  • Scarlet (sur réseau Proximus)
  • Mobile Vikings (sur réseau Proximus)
  • Lycamobile (MVNO national)

Couverture mobile Belgique :

  • 4G quasi généralisée, 5G en cours d’extension dans les grandes agglomérations et axes de transport.

Que faire en cas de panne (domicile ou mobile) : le guide pas-à-pas

A. Internet fixe à la maison

  1. Vérifier la zone : ouvrez la carte des pannes GeoBlackout de votre opérateur (liens ci-dessus).
  2. Redémarrer proprement : coupez l’alimentation modem/routeur (et ONT fibre le cas échéant) 30 s, rallumez, attendez 5-10 min.
  3. Tester en filaire : branchez un PC en Ethernet (désactivez le Wi-Fi) pour écarter un souci de wifi local.
  4. Contrôler voyants & câbles : PON/LOS (fibre), DSL (VDSL), coax/online (câble). Remettez fermement les connecteurs.
  5. Vérifier compte & incidents : espace client (MyProximus, MyTelenet, MyOrange/VOO) → statut ligne, facturation, messages d’incident.
  6. Escalader : si la panne persiste >30–60 min et qu’aucun incident n’est affiché, contactez le support :
    • Proximus : 0800 33 800 / proximus.be/support
    • Telenet : 015 66 66 66 / telenet.be/contact
    • Orange/VOO : 5000 (mobile Orange) ou 02 745 95 00 / orange.be/support

B. Réseau mobile (voix/SMS/data)

  1. Carte des pannes : consultez la page GeoBlackout de l’opérateur mobile.
  2. Actions rapides : activez/désactivez mode avion, redémarrez le smartphone, testez 4G↔5G et VoLTE.
  3. Tester la SIM : essayez une autre carte SIM dans votre téléphone (ou votre SIM dans un autre appareil).
  4. Support : si l’indisponibilité se prolonge et qu’aucun incident n’est déclaré, contactez l’assistance de votre opérateur (voir numéros ci-dessus).

C. Quand signaler sur GeoBlackout

  • Si votre adresse est impactée simultanément sur plusieurs appareils et après vos tests, signalez la panne sur la carte : cela améliore la détection collaborative et l’estimation de la zone d’impact en temps réel.