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Un réseau fixe câblé à très haut débit
Telenet est l’un des principaux fournisseurs d’accès à internet et de télévision du pays. L’opérateur exploite un réseau câblé hybride fibre-coaxial (HFC) couvrant la Flandre et Bruxelles.
Ce réseau offre des débits pouvant atteindre 1 Gbit/s grâce à la technologie DOCSIS 3.1, tout en restant l’un des plus stables du marché belge.
Telenet compte environ 2 millions de clients internet et 1,6 million d’abonnés TV. Ses offres fixes incluent :
- internet haut débit pour particuliers et entreprises,
- télévision numérique avec chaînes HD, replay et options premium,
- téléphonie fixe et services convergents.
Le réseau câblé de Telenet est reconnu pour sa résilience et son faible taux de coupure, avec une couverture quasi complète dans le nord du pays.
Un réseau mobile national sous la marque BASE
Depuis l’acquisition de BASE, Telenet possède également son propre réseau mobile. Il dessert plus de 2,9 millions de clients mobiles et couvre environ 99 % de la population en 4G.
Le déploiement de la 5G a démarré et se concentre d’abord sur les grandes villes flamandes et la périphérie bruxelloise.
Telenet propose des forfaits mobiles et SIM-only flexibles, ainsi que des offres combinées internet + mobile dans ses packs ONE et ONEup.
Les performances du réseau mobile sont régulièrement saluées pour leur stabilité et leur bon rapport qualité/prix.
Comment vérifier une panne ou contacter le support
Si vous constatez une coupure internet, mobile ou TV :
- Vérifiez la carte des pannes Telenet sur GeoBlackout pour savoir si le problème est général.
- Redémarrez votre modem ou décodeur.
- Consultez le statut de votre ligne dans l’espace client MyTelenet.
- Si la panne persiste, contactez le support :
- 💬 Chat via telenet.be/contact
- 📞 015 66 66 66 (tarif local)
- Application MyTelenet pour diagnostic et assistance.