Wifi
Mobile
TVOrange, anciennement connu sous le nom de France Telecom, est l’opérateur historique qui joue un rôle crucial dans le déploiement de l’infrastructure réseau en France.
Que vous soyez utilisateur de la Livebox, abonné à Orange Mobile, ou adepte de la TV d’Orange, Geoblackout vous offre une vue d’ensemble des interruptions en cours grâce aux signalements partagés par la communauté.
Parce que parfois, savoir que d’autres sont dans le même bateau aide à relativiser - et surtout, à mieux comprendre ce qui se passe 😉
Est-ce qu’il y a une panne Orange en ce moment ?
Livebox (ADSL, Fibre, Livebox 5, Livebox 6)
Si vous avez un souci avec votre Livebox, pas de panique. Il est possible que la panne soit concentrée dans votre région.
Consultez la carte des signalements Geoblackout mise à jour en temps réel pour voir si d’autres utilisateurs sont dans la même galère. Cela peut être lié à des problèmes d’infrastructure fibre (comme le FTTH), d’ADSL, de réseau cuivre, ou à des ralentissements temporaires sur le réseau Orange.
Orange Mobile
Pour un souci de réseau avec Orange Mobile, jetez un œil à notre carte des signalements en temps réel et vérifiez si vous n’êtes pas seul à voir votre smartphone se transformer en presse-papier moderne.
Cela peut aussi inclure des interruptions de services comme la VoWiFi ou l’eSIM, qui sont supportés par Orange. Que ce soit pour le réseau 4G, 4G+, 5G ou pour d’éventuels soucis VoLTE, notre carte vous aidera à comprendre l’étendue du problème.
TV d’Orange
Pour des problèmes avec la TV d’Orange, cela peut être dû à des travaux de maintenance, ou peut-être que votre box a décidé de se la jouer rebelle aujourd’hui. Vérifiez notre carte des signalements pour savoir si d’autres utilisateurs signalent des problèmes similaires.
Que faire en cas de panne Orange ?
En cas de problème avec vos services Orange, voici quelques étapes à suivre pour essayer de résoudre la situation :
- Redémarrer vos équipements :Livebox : Débranchez l’alimentation de votre Livebox, attendez une trentaine de secondes, puis rebranchez-la.Mobile : Éteignez puis rallumez votre téléphone.
- Vérifier les connexions :Assurez-vous que tous les câbles sont correctement branchés, surtout pour les modèles de Livebox ADSL ou Fibre.Vérifiez les voyants lumineux de votre Livebox pour identifier d’éventuels problèmes. Si vous possédez une Livebox 5, Livebox 6 ou la toute nouvelle Livebox 7 équipée du Wi-Fi 6, assurez-vous que le voyant Wi-Fi est bien activé pour vérifier que la connexion fonctionne correctement.
- Consulter l’assistance en ligne :Rendez-vous sur le site d’assistance d’Orange pour accéder à des guides détaillés et des solutions aux problèmes les plus courants.
- Contacter le service client :Si la panne persiste malgré tout, contactez le support Orange (coordonnées ci-dessous). Le service client fera de son mieux pour vous éviter de retourner à l’âge de pierre, sans Wi-Fi.
Informations de contact de l’assistance Orange
Par Téléphone :
Numéro : 3900
Horaires : 7j/7 de 8h à 20h
Coût : Appel gratuit depuis une ligne Orange
Assistance en ligne : https://assistance.orange.fr/
En boutique Orange : https://boutique.orange.fr/
Par Courrier :
Orange Service Clients
33734 Bordeaux Cedex 9
Sosh passe par le réseau d’Orange
En plus de ses offres classiques, Orange propose aussi sa propre marque sans engagement : Sosh, qui utilise le réseau Orange pour les services Internet Fibre et Mobile.
Il existe aussi des partenariats avec des petits opérateurs comme YouPrice, qui dépendent également du réseau Orange pour leur couverture mobile. Ainsi, si vous êtes client de Sosh ou YouPrice, vous pouvez être concerné par les pannes du réseau Orange.
Ces utilisateurs peuvent aussi consulter la carte des signalements pour vérifier si une panne est en cours dans leur région.
Quelques informations sur le réseau Orange
- Réseau cuivre : Infrastructure historique utilisée pour l’ADSL, toujours partiellement en service.
- Opérateur historique : Anciennement France Telecom, Orange est l’opérateur historique de télécommunications en France et déploie une grande partie de l’infrastructure réseau sur le territoire, notamment pour la fibre optique.
- Couverture mobile : Orange est reconnu pour la qualité et la fiabilité de sa couverture mobile 4G et 5G en France.
- Infrastructure fibre : Orange est l’acteur principal du déploiement de la fibre optique en France, offrant ainsi des vitesses de connexion très rapides à un grand nombre de foyers.
- Maintenance et amélioration : Les équipes d’Orange sont engagées dans une maintenance continue et des améliorations régulières du réseau pour garantir un service de haute qualité.
Selon le rapport annuel de l’ARCEP¹, Orange est souvent classé comme l’opérateur offrant la meilleure qualité de service sur les réseaux fixes et mobiles en France.
¹ Source : ARCEP, Rapport sur la qualité des services fixes et mobiles, 2023