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Vérifiez d'abord si l'opérateur signale déjà un incident sur sa page d'état du réseau SFR.

Est-ce une panne SFR ou seulement chez moi ?

SFR Box

  • À faire: Regardez le voyant @ ou S de la box SFR (PON ou INTERNET sur la Box 8) : allumé, la connexion arrive.
  • À faire: Voyant éteint ou clignotant ? Vérifiez l'alimentation et le câble de la box.
  • À faire: Débranchez la box 2 minutes, rebranchez-la et attendez que les voyants se stabilisent.
  • À faire: Testez un autre appareil, puis un ordinateur relié en câble Ethernet : si ça marche, c'est le Wi-Fi.
  • À faire: Toujours coupé ? Lancez le diagnostic de ma box dans l'appli SFR & Moi, rubrique Aide.
SourceAssistance SFR : connexion internet lente ou inexistante

SFR Mobile

  • À faire: Activez le mode avion 30 secondes, puis désactivez-le.
  • À faire: Redémarrez le téléphone pour qu'il se réinscrive sur le réseau SFR.
  • À faire: Retirez la carte SIM, nettoyez-la, réinsérez-la, puis testez-la dans un autre téléphone.
  • À faire: Vérifiez dans l'appli SFR & Moi que votre ligne est active et votre forfait non épuisé.
  • À faire: Consultez la carte des incidents réseau mobile SFR pour savoir si votre zone est touchée.
SourceCarte des incidents réseau mobile SFR

Le réseau SFR

sfr.frMis à jour le 28/09/2026

SFR (Altice France) exploite son réseau fibre, incluant le câble de Numericable (fusion en 2014), et son réseau mobile, mutualisé avec Bouygues Telecom en zones moins denses (accord Crozon). Projet de cession à Bouygues Telecom, Free et Orange.

Réseau fixe

Réseau utilisé
SFR
Technologies
Fibre (FTTH)Câble (FTTB)ADSL / VDSL
Abonnés
5,89 M· juin 2026
Couverture
France métropolitaine

42,2 millions de prises FTTH/FTTB à fin juin 2026, soit 0,2 million de plus en un trimestre.

Réseau mobile

Réseau utilisé
SFR
Technologies
4G5G
Abonnés
19,1 M· juin 2026
Couverture
France métropolitaine

À fin juin 2026, 4G pour plus de 99,9 % de la population et 5G pour plus de 87 % (plus de 13 000 communes).

SourceAltice France · résultats du 2e trimestre 2026Altice France · protocole d'accord du 6 juin 2026Altice France · cession d'Infracos (accords Crozon)

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