Panne SFR aujourd'hui

Découvrez les pannes internet et les problèmes du réseau SFR en cours.

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Signalez la panne SFR sur le site et vérifiez si vous êtes concerné par un problème réseau.

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Pannes signalées au cours des dernières 24 heures

...

Maj le 22/12/2024 à 15h13

Les différents types de pannes mentionnés

80%

Wifi

201 signalements

20%

Mobile

51 signalements

0 signalements

Comment suivre et signaler les pannes en direct

Sur cette page, vous pouvez suivre l'évolution des signalements grâce à une courbe qui montre les pannes récentes et une carte qui localise les zones touchées. En cas de problème, cliquez sur le bouton "Signaler une panne" pour nous en informer.

Que vous soyez utilisateur d’une SFR Box, abonné à SFR Mobile, ou adepte des services SFR TV, notre plateforme vous permet de suivre les pannes en temps réel grâce aux signalements collectés directement des utilisateurs.
Même les meilleurs réseaux peuvent avoir des jours sans, et c’est dans ces moments-là que nous intervenons pour vous aider à comprendre ce qui se passe.

Consultez ici les informations mises à jour concernant les interruptions de service signalées par les utilisateurs. Parce que savoir que vous n’êtes pas seul dans cette situation peut parfois être un soulagement !

Est-ce qu’il y a une panne SFR en ce moment ?

SFR Box (ADSL, Fibre, SFR Box Power, SFR Box Starter)

Des difficultés avec votre SFR Box ? Il se peut que le problème soit spécifique à votre zone, mais il n’y a pas de raison de s’inquiéter.

Rendez-vous sur notre carte des signalements, mise à jour en temps réel, pour voir s’il y a un pic de signalements dans votre secteur. Cela pourrait concerner la SFR Box 8, SFR Box Power ou Starter, en fonction de votre installation. Cela peut être dû à des problèmes de réseau FTTH ou à des ralentissements temporaires.
Nous rassemblons les signalements des utilisateurs pour vous donner une vue d’ensemble claire et vous aider à identifier rapidement une éventuelle panne plus étendue.

SFR Mobile

Pour un problème de réseau sur SFR Mobile, consultez notre carte pour voir si d’autres personnes rencontrent des soucis similaires dans votre région, que ce soit pour la 4G, la 4G+, la 5G, ou les antennes locales.
Il arrive que les antennes fassent une petite sieste… Consultez notre carte pour vérifier si cela concerne votre région.

SFR TV

Si vous rencontrez des difficultés avec SFR TV, vous pouvez vérifier les signalements en temps réel pour voir si le problème est partagé par d’autres. Ce problème peut aussi être lié à des services comme SFR Play ou SFR Presse. Cela peut être lié à des travaux de maintenance ou à des soucis de réseau plus larges.

Que faire en cas de panne SFR ?

Si vous rencontrez des problèmes avec vos services SFR, voici quelques étapes qui pourraient vous dépanner. On comprend que c’est agaçant, mais souvent, une vérification rapide peut suffire à rétablir la connexion :

Redémarrer vos équipements : Débranchez l’alimentation de votre SFR Box, attendez quelques secondes, puis rebranchez-la.Mobile : Éteignez et rallumez votre téléphone.
Vérifier les connexions : Assurez-vous que tous les câbles sont bien branchés, surtout pour les modèles de SFR Box ADSL, Fibre, ou la SFR Box 8.Vérifiez les voyants lumineux de votre box. Un voyant anormal peut être un bon indicateur de ce qui se passe.
Consulter l’assistance en ligne : Accédez au site d’assistance de SFR pour des solutions adaptées aux problèmes courants.
Contacter le service client : Si malgré tout, la panne persiste, contactez le support de SFR (voir les coordonnées ci-dessous). Leur équipe est là pour vous aider à retrouver la connexion aussi vite que possible !

Informations de contact de l’assistance SFR

Par Téléphone :
Numéro : 1023
Horaires : 7j/7 de 8h à 22h
Coût : Appel au tarif local depuis une ligne SFR

Assistance en ligne : https://assistance.sfr.fr/

Trouver une boutique SFR : https://boutique.sfr.fr/

Par Courrier :
SFR Service Client
TSA 73917
62978 Arras Cedex 9

Note : Pour une assistance rapide, il est recommandé de privilégier le contact téléphonique ou en ligne.

D’autres marques utilisent le réseau SFR

Saviez-vous que plusieurs marques utilisent le réseau SFR pour fournir leurs services ? Parmi elles, on retrouve RED by SFR, mais aussi des opérateurs virtuels (MVNO) tels que Coriolis Télécom, Prixtel, et Syma Mobile.

Ces marques dépendent du réseau de SFR pour leur couverture et leurs services. Cela signifie que si vous êtes abonné à RED by SFR ou à l’une de ces marques partenaires, vous pouvez être impacté par les mêmes problèmes de réseau que ceux rencontrés par les clients SFR.

Ces utilisateurs peuvent donc aussi vérifier notre carte des signalements pour savoir si une panne est en cours dans leur région.

Quelques informations sur le réseau SFR

Couverture mobile : SFR dispose d’une couverture mobile 4G et 5G étendue sur l’ensemble du territoire français, permettant à ses clients de bénéficier d’une connexion stable et rapide.
Infrastructure fibre : SFR continue d’investir dans l’extension de son réseau de fibre optique, garantissant ainsi des vitesses de connexion ultra-rapides pour de nombreux foyers.
Maintenance et amélioration : Les équipes de SFR travaillent continuellement à maintenir et améliorer leur réseau pour assurer un service de qualité. Vos signalements nous aident à mieux comprendre l’ampleur des pannes et à rendre ces moments aussi brefs que possible.

« Nous travaillons sans relâche pour renforcer notre infrastructure réseau et offrir la meilleure expérience à nos clients. » — Directeur Général de SFR.

« Garantir la performance et la fiabilité de notre réseau est au cœur de notre mission pour que nos clients bénéficient de la meilleure connexion possible. » — Directeur Technique de SFR.

En cas de panne ou de ralentissement, consultez notre carte des signalements pour savoir si le problème est plus vaste que votre seule connexion.