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¿Es una falla de Movistar o solo me pasa a mí?

Movistar Internet

  • Qué hacer: Mire las luces del módem: encendidas en azul o verde, la conexión llega hasta su hogar.
  • Qué hacer: ¿Luces apagadas o de otro color? Revise la alimentación y los cables del módem.
  • Qué hacer: Reinicie el módem con la opción Reiniciar módem del App Mi Movistar y espere a que las luces se estabilicen.
  • Qué hacer: Pruebe otro dispositivo y luego una computadora conectada por cable de red: si funciona, es el WiFi.
  • Qué hacer: ¿Sigue sin conexión? Use la opción de diagnóstico de averías del App Mi Movistar.

Movistar Móvil

  • Qué hacer: Active el modo avión 30 segundos y luego desactívelo.
  • Qué hacer: Reinicie el celular para que se vuelva a registrar en la red Movistar.
  • Qué hacer: Retire el chip, límpielo, vuelva a insertarlo y pruébelo en otro teléfono.
  • Qué hacer: Verifique en el App Mi Movistar que su línea esté activa y que su plan o saldo no esté agotado.
  • Qué hacer: Consulte los avisos de falla del operador para saber si su zona está afectada.

La red de Movistar

movistar.com.peActualizado el 28/09/2026

Movistar es la marca de Integratel Perú, la ex Telefónica del Perú que el grupo argentino Integra Tec compró a Telefónica en abril de 2025, con sus redes móvil y fija. En mayo de 2025 Indecopi abrió el procedimiento concursal que la empresa pidió para reestructurar su deuda.

Red fija

Red utilizada
Movistar
Tecnologías
Fibra (FTTH)
Clientes
1,03 M· marzo 2026, conexiones de internet fijo

En agosto de 2025, más de 1,1 M de hogares navegaban con fibra óptica al hogar: el 80 % de sus clientes de internet fijo.

Red móvil

Red utilizada
Movistar
Tecnologías
4G5G
Clientes
18,95 %· cuota de las líneas con tráfico (OSIPTEL), junio 2026
Cobertura
Nacional

Mayor cobertura garantizada del país a fines de 2025: 79,42 % del área poblada (93,55 % en cobertura total), según OSIPTEL.

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