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¿Es una falla de Claro o solo me pasa a mí?

Claro Internet

  • Qué hacer: Mire las luces del router: indican si la conexión llega hasta su hogar.
  • Qué hacer: ¿Luces apagadas o anormales? Revise la alimentación y los cables del router.
  • Qué hacer: Reinicie el router en la app Smart Home: Soluciones técnicas, Gestiones técnicas y Problemas de internet.
  • Qué hacer: Pruebe otro dispositivo y luego una computadora conectada por cable de red: si funciona, es el WiFi.
  • Qué hacer: ¿Sigue sin conexión? Consulte los trabajos de mantenimiento de Claro para saber si su zona está afectada.

Claro Móvil

  • Qué hacer: Active el modo avión 30 segundos y luego desactívelo.
  • Qué hacer: Reinicie el celular para que se vuelva a registrar en la red Claro.
  • Qué hacer: Retire el chip, límpielo, vuelva a insertarlo y pruébelo en otro teléfono.
  • Qué hacer: Verifique en Mi Claro App el detalle de su línea y que su plan o saldo no esté agotado.
  • Qué hacer: Consulte los trabajos de mantenimiento de Claro para saber si su zona está afectada.

La red de Claro

claro.com.peActualizado el 28/09/2026

Claro Perú es la filial del grupo mexicano América Móvil, con redes móvil y fija propias. Encabeza los dos mercados según OSIPTEL: 33,39 % de las líneas móviles con tráfico (junio 2026) y 26,80 % de las conexiones de internet fijo (marzo 2026). En julio de 2026 acordó comprar WOW Perú.

Red fija

Red utilizada
Claro
Tecnologías
Fibra (FTTH)
Clientes
1,19 M· junio 2026, accesos de banda ancha

46 mil accesos de banda ancha más en el 2.º trimestre de 2026. WOW, cuya compra espera a Indecopi, declaraba 3,4 M de hogares pasados.

Red móvil

Red utilizada
Claro
Tecnologías
4G5G
Clientes
33,39 %· cuota de las líneas con tráfico (OSIPTEL), junio 2026
Cobertura
Nacional

5G en todos los departamentos. A fines de 2025: cobertura garantizada en el 61,97 % del área poblada y total en el 84,89 % (OSIPTEL).

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