Heeft Telenet vandaag een storing in mijn buurt?

Een vast kabelnetwerk met zeer hoge snelheden

Telenet is een van de belangrijkste aanbieders van internet en televisie in het land. De operator beheert een hybride kabelnetwerk van glasvezel en coax (HFC) dat Vlaanderen en Brussel dekt.

Dat netwerk haalt snelheden tot 1 Gbit/s dankzij de technologie DOCSIS 3.1, en blijft een van de stabielste van de Belgische markt.

Telenet telt ongeveer 2 miljoen internetklanten en 1,6 miljoen tv-abonnees. De vaste abonnementen omvatten:

• breedbandinternet voor particulieren en bedrijven,
• digitale televisie met hd-zenders, replay en premiumopties,
• vaste telefonie en convergente diensten.

Het kabelnetwerk van Telenet staat bekend om zijn robuustheid en zijn laag aantal onderbrekingen, met een zo goed als volledige dekking in het noorden van het land.

Een nationaal mobiel netwerk onder het merk BASE

Sinds de overname van BASE heeft Telenet ook een eigen mobiel netwerk. Het bedient meer dan 2,9 miljoen mobiele klanten en dekt ongeveer 99 % van de bevolking met 4G.

De uitrol van 5G is gestart en richt zich eerst op de grote Vlaamse steden en de Brusselse rand.

Telenet biedt flexibele mobiele abonnementen en sim-only, plus combinaties van internet en mobiel in de packs ONE en ONEup.

De prestaties van het mobiele netwerk worden regelmatig geprezen om hun stabiliteit en hun goede prijs-kwaliteitverhouding.

Een storing controleren of de klantendienst contacteren

Stelt u een onderbreking van internet, mobiel of tv vast:

1. Controleer de storingskaart van Telenet op GeoBlackout om te weten of het probleem algemeen is.
2. Herstart uw modem of decoder.
3. Bekijk de status van uw lijn in de klantenzone MyTelenet.
4. Blijft de storing duren? Neem contact op met de klantendienst:

• 💬 Chat via telenet.be/contact
• 📞 015 66 66 66 (lokaal tarief)
• App MyTelenet voor diagnose en hulp.