Storingskaart voor internet vandaag

Internetstoring in de buurt of alleen bij mij thuis?

Storing in het netwerk of alleen bij u thuis?

• Te doen: Bekijk de GeoBlackout-kaart: andere meldingen in uw buurt wijzen op een storing in het netwerk.
• Te doen: Kijk in de app of op de website van uw operator of er een probleem is in uw buurt.
• Te doen: Controleer of uw UTP-kabel goed is aangesloten.
• Te doen: Trek de stekker van de modem 15 seconden uit, sluit hem als eerste terug aan en laat hem 2 minuten opstarten.
• Vermijden: Trek de stekker van de modem niet uit als er vooraan een lichtje knippert: hij krijgt een software-update.

BronBIPT: compensatie bij dienstonderbreking

Storing mobiel netwerk of alleen uw telefoon?

• Te doen: Zet uw toestel ongeveer 30 seconden uit en daarna weer aan.
• Te doen: Controleer of de vliegtuigmodus uitgeschakeld is.
• Te doen: Test uw simkaart in een ander toestel: werkt ze daar wel, dan ligt het probleem bij uw toestel.
• Te doen: Bekijk in de Mobiele Atlas van het BIPT de verwachte dekking per operator en per technologie.

BronBIPT: netwerkdekking

Tv-storing of alleen uw decoder?

• Te doen: Kijk in de app of op de website van uw operator of er een probleem is in uw buurt.
• Te doen: Controleer of de HDMI-kabel goed vastzit: hij kan losgeraakt zijn bij het poetsen of verplaatsen.
• Te doen: Zet de tv op het juiste externe kanaal met de knop AV, Source of EXT.
• Te doen: Decoder aan maar geen beeld? Trek de stroomkabel even uit en steek hem opnieuw in.
• Vermijden: Trek de stekker van de modem niet uit als er vooraan een lichtje knippert: hij krijgt een software-update.

BronTelenet: heb je een storing voor internet of tv?

Wie houdt toezicht op internet, mobiel en tv in België?

• BIPT, het Belgisch Instituut voor postdiensten en telecommunicatie: beschermt de belangen van de gebruikers, verdeelt de radiofrequenties en ziet in Brussel toe op de audiovisuele mediadiensten.
• Ombudsdienst voor telecommunicatie: bemiddelt gratis bij een geschil met uw operator als u daar geen bevredigend resultaat bereikt.
• VRM, de Vlaamse Regulator voor de Media: onafhankelijke toezichthouder voor de Vlaamse audiovisuele media, behandelt klachten over mogelijke inbreuken op de regelgeving.
• CSA, de Conseil supérieur de l'audiovisuel: regelt de audiovisuele media in de Federatie Wallonië-Brussel, ook dienstenverdelers en netwerkoperatoren.