Cortes de luz hoy cerca de mí

El suministro eléctrico en Colombia no depende de una sola empresa. Cada región del país tiene su propio operador de red, regulado a nivel nacional por la CREG y supervisado por la Superservicios. Saber quién provee la luz en tu zona es el primer paso para reportar un corte y conseguir que se restablezca el servicio.

Los cinco operadores que concentran la mayoría de los usuarios son Enel Colombia (antes Codensa) en Bogotá y Cundinamarca, Air-e en Atlántico, Magdalena y La Guajira, Afinia en Bolívar, Cesar, Córdoba y Sucre, EPM en Antioquia y Emcali en Cali y el Valle del Cauca. Esta página explica cómo está organizado el sistema, los canales para reportar un corte, las causas más frecuentes y por qué el verano de 2026 vuelve a poner el sistema bajo presión.

• Quién provee la luz en tu zona, de Bogotá al Caribe
• Cómo reportar un corte y a qué número llamar según tu operador
• Por qué se van la luz en Colombia y qué pasa con Air-e en el Caribe
• El riesgo de racionamiento por El Niño y los mantenimientos programados

Enel, Air-e, EPM: tres mundos eléctricos en un solo país

El mercado eléctrico colombiano fue liberalizado en 1994 con la Ley 142 (servicios públicos) y la Ley 143 (eléctrica), que separaron la generación, la transmisión, la distribución y la comercialización. Hoy hay alrededor de treinta operadores de red regionales. Cinco concentran la inmensa mayoría de los usuarios:

• Enel Colombia (conocida durante años como Codensa): Bogotá, Cundinamarca y municipios vecinos, con cerca de 3,7 millones de clientes. Es el operador más grande del país en número de usuarios.
• Air-e: Atlántico, Magdalena y La Guajira, alrededor de 1,5 millones de clientes. Es la sucesora de la antigua Electricaribe en la zona norte de la región Caribe y se encuentra intervenida por la Superservicios desde septiembre de 2024, una toma de posesión administrativa por incapacidad financiera.
• Afinia: Bolívar, Cesar, Córdoba y Sucre, alrededor de 1,7 millones de clientes. Filial del Grupo EPM, también heredó parte de la concesión de Electricaribe en la zona sur del Caribe.
• EPM (Empresas Públicas de Medellín): Antioquia y el Valle de Aburrá, con cerca de 1,3 millones de clientes en distribución eléctrica. Empresa pública del municipio de Medellín que controla además filiales como CHEC (Caldas), CENS (Norte de Santander), ESSA (Santander) y EDEQ (Quindío).
• Emcali: Cali y municipios cercanos del Valle del Cauca. Empresa municipal multiservicios (energía, acueducto, gas e internet), única en el país por su modelo integrado.
• Otros operadores regionales: Celsia (Valle del Cauca, Cauca y Tolima), EBSA (Boyacá), EMSA (Meta), Electrohuila (Huila), Enerca (Casanare) y varias más, que cubren entre todas el resto del territorio nacional.

Un usuario no elige su operador de red: la empresa que distribuye la luz depende exclusivamente de la dirección del inmueble. En cambio sí puede elegir su comercializador, la empresa que figura en la factura y cobra el consumo, aunque en la práctica el comercializador suele ser el mismo grupo que opera la red.

La CREG, XM y la Superservicios, los tres árbitros del sistema

Tres organismos se reparten el control del sistema eléctrico, cada uno con un papel distinto cuando se produce un corte o cuando un usuario quiere reclamar.

• CREG (Comisión de Regulación de Energía y Gas): fija las tarifas, las reglas del mercado mayorista y los estándares de calidad del servicio. No atiende reclamos individuales, pero sus resoluciones determinan cuánto puede cobrar cada operador y qué obligaciones tiene en términos de mantenimiento y respuesta a incidentes.
• XM: operador del Sistema Interconectado Nacional (SIN). Equilibra en tiempo real generación y demanda, despacha las plantas y coordina la respuesta cuando ocurre una falla en el sistema de transmisión nacional. Es quien informa primero si un apagón es de alcance nacional o regional.
• Superservicios (Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios): vigila a los operadores y atiende los reclamos de los usuarios cuando la empresa no responde en los plazos legales. Es el organismo que ordenó la intervención de Air-e en septiembre de 2024 y, antes, la de Electricaribe en 2016.

Antes de recurrir a la Superservicios hay que presentar la petición, queja o reclamo (PQR) directamente al operador y conservar el número de radicado. Si la empresa no responde en quince días hábiles, opera el silencio administrativo positivo, una figura prevista en la Ley 142 que da la razón al usuario por inacción de la empresa. La línea nacional de la Superservicios es el 01 8000 12 7171.

Mantenimientos programados, la cara visible de los cortes en Colombia

En Colombia, una parte significativa de los cortes de luz son programados con antelación. Cada operador publica semanalmente la lista de barrios, municipios y horarios en los que va a cortar la energía para hacer mantenimiento. Es una particularidad del país: la búsqueda cortes de luz Bogotá en Google devuelve antes que nada el calendario de mantenimientos de Enel, no un mapa de fallas en vivo.

La normativa obliga a notificar el corte con al menos 48 horas de antelación a los usuarios afectados, generalmente por SMS o aviso en la página del operador. Donde encontrar el calendario según la zona:

• Bogotá y Cundinamarca: página "Mantenimientos programados" de enel.com.co, actualizada cada lunes para la semana en curso.
• Atlántico, Magdalena y La Guajira: sección "Trabajos programados" de air-e.com, organizada por departamento y municipio.
• Bolívar, Cesar, Córdoba y Sucre: página "Trabajos programados" de afinia.com.co, también accesible desde la Afiniapp.
• Antioquia: calendario en epm.com.co, sección de servicio al cliente.
• Cali: página "Mantenimientos" de emcali.com.co, organizada por comuna.

Por qué se va la luz en Colombia, del Caribe a los Andes

Las causas de los cortes varían fuertemente según la región. El Caribe sufre fallas estructurales heredadas, mientras Bogotá y Medellín lidian con incidentes puntuales sobre redes en general más estables.

• Crisis de Air-e en el Caribe: la intervención por parte de la Superservicios en septiembre de 2024 reveló una situación financiera insostenible. Los apagones masivos en Barranquilla y su área metropolitana se han vuelto frecuentes: cortes recurrentes, subestaciones sin mantenimiento adecuado y crecimiento de la deuda social entre la empresa y la comunidad.
• Tormentas tropicales y lluvias intensas: en la temporada de lluvias (abril a noviembre, con un segundo pico entre octubre y diciembre), las descargas atmosféricas y la caída de árboles sobre las líneas son la causa más frecuente de cortes no programados en todo el país.
• Vegetación y arborización: en zonas con alta densidad arbórea, como muchos barrios residenciales de Bogotá, Medellín y Cali, ramas que crecen cerca de las líneas provocan cortocircuitos y caídas de carga.
• Sobrecarga en zonas de crecimiento urbano rápido: municipios del Valle de Aburrá, la Sabana de Bogotá y el área metropolitana de Barranquilla han crecido más rápido que la capacidad de las subestaciones, lo que provoca caídas de tensión en horas pico.
• Hurto de energía y de cables: las conexiones ilegales y el robo de cobre siguen siendo un problema persistente, particularmente en la región Caribe, donde las pérdidas no técnicas superan el 25 % en algunas zonas, contra menos del 8 % en Bogotá.
• Fallas en subestaciones: incendios y fallos en transformadores siguen apareciendo como causa puntual de apagones masivos en grandes ciudades, especialmente cuando la infraestructura tiene más de tres décadas.

El Niño, los embalses y la amenaza de racionamiento

Cerca del 65 % de la electricidad colombiana proviene de centrales hidroeléctricas. Cuando los niveles de los embalses caen, la presión sobre el sistema aumenta y las plantas térmicas (gas y carbón) tienen que cubrir la diferencia. Si la combinación de sequía e incremento de la demanda supera la capacidad firme del sistema, llega el racionamiento, el último gran fantasma del sistema eléctrico colombiano desde el apagón histórico de 1992-1993.

En 2024 y 2025, el fenómeno de El Niño puso al sistema en alerta. XM, el operador del SIN, modeló a mediados de 2024 escenarios en los que los embalses podrían caer al 12 % de su capacidad útil durante el verano de 2025-2026, un nivel históricamente bajo. Fitch Ratings proyectó hacia 2026-2028 un déficit de generación de entre 4 % y 5 %, lo que aumentaría el riesgo de racionamientos puntuales.

Cuando se decreta racionamiento, los operadores aplican cortes rotativos por circuito, coordinados con XM y la CREG, generalmente de dos a cuatro horas por barrio. La notificación se hace por los mismos canales que los mantenimientos programados, con el aviso del operador correspondiente.

Cuando un corte de luz también arrastra el internet

Un corte de luz casi siempre arrastra la conexión a internet: el módem en casa y los equipos activos en la calle (nodos HFC, ONT de fibra, repetidores) dependen del suministro eléctrico. Antes de llamar al proveedor de internet, conviene confirmar que el problema sea de la luz.

• Si hay luz pero no hay internet: el problema está del lado del operador de internet (Claro, Movistar, Tigo, ETB, Emcali, etc.). Conviene reiniciar el equipo y revisar el estado del servicio en el sitio del proveedor.
• Si no hay luz: el internet va a volver solo cuando regrese la luz, sin necesidad de contactar al operador de internet.
• En cortes prolongados (más de dos horas): las antenas móviles 4G y 5G suelen tener baterías de respaldo limitadas, así que la cobertura celular también puede degradarse en la zona afectada.

Verificar en vivo si hay un corte cerca de ti

El mapa colaborativo de GeoBlackout reúne los reportes de cortes de luz enviados por usuarios en toda Colombia, geolocalizados a nivel de calle. Permite ver de un vistazo si tu vecino también está sin luz, si el corte se extiende a varios barrios y cómo evoluciona en el tiempo.

Si tienes un corte ahora, reporta el incidente desde el mapa. Cada reporte ayuda a dimensionar el alcance real del corte y a informar al resto del barrio. Es complementario a los canales oficiales de cada operador, no los reemplaza.