¿ETB está caído? Fallas y cortes de internet reportados hoy en Bogotá
Si el servicio de ETB no funciona en tu hogar, esta página centraliza los reportes de fallas y cortes en tiempo real. ETB opera principalmente en Bogotá y municipios de Cundinamarca, y es el operador de internet fijo con mejor calificación integral en Colombia según nPerf.
Quién es ETB en Colombia
ETB es la empresa de telecomunicaciones más antigua de Colombia: fundada en 1884 bajo el nombre de Compañía Colombiana de Teléfonos. Es una empresa de economía mixta cuyo accionista mayoritario es el Distrito Capital de Bogotá (86,36% de las acciones); el 11,6% está en manos de inversionistas privados. Su naturaleza pública la distingue de Claro, Tigo y Movistar, e implica tarifas diferenciadas por estrato socioeconómico (1 al 6).
ETB opera principalmente en Bogotá D.C., Chía, La Calera, Funza, Facatativá, Madrid y Mosquera (Cundinamarca). No tiene cobertura nacional en internet fijo.
Hito 2024: 100% FTTH en toda Bogotá
ETB cerró el año 2024 con un hito histórico: todos sus clientes de internet y telefonía en Bogotá cuentan ahora con fibra óptica hasta el hogar (FTTH). Para lograrlo, desplegó 2.500 km de fibra óptica en dos años, con una inversión de COP 40.000 millones (~USD 9,5M) — objetivo inicialmente previsto para 2025, alcanzado con un año de anticipación.
Contexto relevante: ETB registró el robo de casi 400 km de cable HFC durante 2024 — un problema de seguridad urbana en Bogotá — y aun así completó la migración total a fibra antes de lo previsto.
El mejor internet fijo de Colombia
Según nPerf (2024, 778.393 pruebas), ETB fue el operador con mejor rendimiento integral de internet fijo en Colombia. Velocidad de descarga: 150 Mbps. Velocidad de carga: 143 Mbps. Latencia: 21 ms. Factor simetría (CRC): 1,01. ETB ofrece "velocidad gemela" (simétrica) en toda su red FTTH: si contratas 200 Mbps, tendrás 200 Mbps tanto de subida como de bajada.
Red móvil: MVNO sobre Claro
ETB ofrece planes móviles como MVNO (Operador Móvil Virtual): no tiene red de antenas propia, sino que arrienda la infraestructura de Claro. La cobertura móvil de ETB es equivalente a la de Claro, con tarifas generalmente más competitivas. Cuota de mercado móvil: ~0,2% nacional.
Oferta comercial de ETB
ETB Hogar Fibra: FTTH con velocidad gemela (simétrica) desde 50 Mbps hasta 500 Mbps. Precios diferenciados por estrato (1 al 6). Disponible en Bogotá, Chía, La Calera, Funza, Facatativá, Madrid y Mosquera.
ETB TV: televisión regional por cable y digital en Bogotá. Integración con DirecTV Go, HBO Max y WinPlay como addons.
ETB Móvil: prepago y pospago sobre la red de Claro. Precios históricamente más bajos que los operadores con red propia.
ETB Empresas: conectividad para empresas y entidades distritales en Bogotá. En 2024 llegó a un acuerdo con Claro para poner fin a dos décadas de litigios y generar nuevos ingresos mayoristas.
¿Por qué ETB no funciona hoy?
Corte en la red FTTH: rotura del cable por obras civiles, falla en el splitter óptico o avería en la OLT de la central. ETB opera centrales telefónicas en distintos puntos de Bogotá que actúan como nodos de distribución FTTH.
Robo de infraestructura: aunque ya migró a fibra, la infraestructura óptica también puede sufrir vandalismo o hurto en sectores específicos de la ciudad.
Falla en los sistemas centrales: con la red 100% FTTH, una falla en los sistemas de autenticación o en el backbone puede afectar a muchos clientes simultáneamente.
Cortes de energía: el ONT (equipo en el hogar) requiere alimentación eléctrica. Un corte de luz apaga el servicio aunque la fibra esté operativa.
Preguntas frecuentes sobre ETB
¿Por qué ETB es considerada el mejor operador de internet fijo en Colombia?
ETB combina tres factores únicos: red 100% FTTH con velocidad simétrica (gemela), infraestructura concentrada en Bogotá con inversiones profundas, y naturaleza pública con incentivos hacia la calidad de servicio. Según nPerf (2024), lidera en latencia (21 ms), streaming y experiencia de navegación.
¿ETB tiene cobertura fuera de Bogotá?
ETB opera principalmente en Bogotá D.C. y algunos municipios de Cundinamarca (Chía, La Calera, Funza, Facatativá, Madrid, Mosquera). No tiene cobertura nacional para internet fijo. Su servicio móvil, al ser MVNO sobre Claro, sí tiene cobertura nacional equivalente a la de Claro.
¿Qué es "velocidad gemela" en ETB?
"Velocidad gemela" o simétrica significa que la velocidad de subida (upload) es igual a la de bajada (download). Si contratas 200 Mbps con ETB, tendrás 200 Mbps tanto para descargar como para subir archivos. Esto la diferencia de redes HFC como Tigo, donde la velocidad de subida suele ser mucho menor que la de bajada.
¿Por qué mi internet de ETB se cayó si no hay falla masiva?
Las causas individuales más comunes: el ONT (equipo blanco en tu hogar) perdió alimentación eléctrica, el cable de fibra fue doblado o dañado, el conector SC/APC del ONT está suelto, o hay una avería puntual en el splitter de tu edificio o manzana. Verifica que el indicador PON del ONT esté encendido fijo (no parpadeando) antes de llamar al soporte.