¿Movistar está caído? Red caída, fallas y problemas de internet hoy en Colombia

Cambio de propietario: En febrero de 2026, Millicom completó la compra del 67,5% de Colombia Telecomunicaciones (Coltel/Movistar) por USD 214 millones. Telefónica cierra así su presencia en Colombia tras casi dos décadas. Movistar sigue operando de forma independiente bajo su propia marca y soporte técnico por ahora.

Quién es Movistar en Colombia

Movistar opera como Colombia Telecomunicaciones S.A. (Coltel), hoy bajo control mayoritario de Millicom. Telefónica llegó al país en 2004 y desde 2012 operó bajo la marca Movistar, fusionando sus operaciones fijas y móviles. Con 21 millones de líneas móviles (sep. 2025) y una base fija donde el 96% ya cuenta con fibra óptica, Movistar fue históricamente el líder en velocidad de internet fijo en Colombia (181 Mbps de descarga según nPerf 2024).

La red de Movistar: tecnología e infraestructura

Red fija: la más veloz en internet fijo

Según nPerf (2024), Movistar lidera en velocidad de descarga (181 Mbps) y carga (162 Mbps) entre los operadores de internet fijo de Colombia. Su red de fibra óptica FTTH cubre las principales ciudades, con planes hasta 1 Gbps y Movistar TV vía IPTV incluida. El factor de simetría de su red FTTH es 1,09 según la CRC.

Red móvil compartida con Tigo

Movistar y Tigo crearon en 2023 una red neutra compartida — la primera de América Latina. Esta integración permitió a Movistar expandir sus sitios 4G de 6.000 a más de 10.000, y desplegar el 5G conjuntamente en la banda de 3,5 GHz. A principios de 2025 tenía cobertura 5G en 12 departamentos.

Oferta comercial de Movistar Colombia

Movistar Hogar Fibra: FTTH desde 50 Mbps hasta 1 Gbps. Movistar TV vía IPTV y telefonía fija en bundle.

Movistar Móvil: planes pospago y prepago 4G/5G. Pass Gigas (transferencia de datos a otros usuarios Movistar) y roaming internacional.

Movistar TV: IPTV con +100 canales HD y on demand, o TV satelital en zonas sin fibra.

¿Por qué Movistar está caído hoy?

Corte en la red FTTH: falla en la OLT o rotura del cable en el segmento de distribución.

Incidente en la red compartida con Tigo: una falla en la infraestructura neutra puede afectar simultáneamente a usuarios de ambos operadores.

Problemas derivados de la transición de propiedad: durante la integración corporativa pueden surgir incidencias en los sistemas de autenticación o facturación.

Saturación en hora pico: como el operador con las mayores velocidades de internet fijo, en horas de alta demanda la congestión puede causar reducción de velocidades perceptible.

Preguntas frecuentes sobre Movistar Colombia

¿Qué cambia para los clientes de Movistar tras la compra por Millicom?

En lo inmediato, nada. Movistar sigue operando bajo su propia marca, con el mismo soporte técnico y las mismas condiciones de servicio. A largo plazo, Millicom tiene previsto unificar las operaciones de Tigo y Movistar, sujeto a condiciones regulatorias impuestas por la SIC.

¿Por qué Movistar tiene el internet fijo más rápido de Colombia?

Movistar invirtió sistemáticamente en infraestructura FTTH de alta calidad con velocidades simétricas. Al ser heredera de Telecom Colombia, tenía acceso a muchos edificios donde otros operadores no llegaban. La migración a fibra óptica simétrica generó velocidades de descarga y carga superiores a operadores con redes HFC.

¿Movistar y Tigo comparten red móvil? ¿Afecta la calidad?

Sí, desde 2024 comparten la infraestructura de acceso radio bajo una red neutra conjunta. Esto mejoró significativamente la cobertura y velocidad para usuarios de ambas marcas. Sin embargo, una falla grave en la infraestructura compartida puede impactar a clientes de los dos operadores al mismo tiempo.