¿La red de Tigo está caída? Fallas, señal caída y cortes hoy en Colombia

Si Tigo no tiene señal, tu internet no funciona o la red está caída, verifica aquí antes de llamar al soporte.

Novedad importante: En febrero de 2026, Millicom (empresa matriz de Tigo) completó la compra del 67,5% de Movistar Colombia por USD 214 millones. Tigo y Movistar operan por ahora de forma independiente, pero se espera su unificación progresiva. La red de acceso móvil ya es compartida desde 2024.

Quién es Tigo en Colombia

Tigo opera como Colombia Móvil S.A., subsidiaria del grupo luxemburgués Millicom. La marca nació en 2006 cuando Millicom adquirió OLA (Colombia Móvil). En 2014, Tigo se fusionó con UNE (filial de EPM, las Empresas Públicas de Medellín), creando Tigo-UNE: el único operador colombiano con presencia sólida tanto en el segmento móvil como en el fijo.

A septiembre de 2025, Tigo contaba con 15,1 millones de líneas móviles. Tras la adquisición de Movistar (21 millones de líneas adicionales), el grupo Millicom suma ~36 millones de líneas combinadas, muy cerca de Claro.

La red de Tigo: tecnología e infraestructura

Pionero en 5G y red compartida con Movistar

Tigo fue el primer operador en encender su red 5G comercialmente en Colombia, el 23 de febrero de 2024, en 12 ciudades. El despliegue 5G se realizó conjuntamente con Movistar mediante una Unión Temporal — la primera red móvil neutra de América Latina. Esta red compartida expandió los sitios 4G de Movistar de 6.000 a más de 10.000, beneficiando a más de 35 millones de usuarios en +900 municipios.

Opensignal otorga a Tigo consistentemente los premios de Download Speed Experience y Upload Speed Experience en Colombia. Solo en Bogotá: más de 1.700 antenas 4G y 200 antenas 5G, con 2,4 millones de usuarios móviles en la capital.

Red fija: HFC heredada de UNE + fibra óptica

Del lado fijo, Tigo heredó la extensa red de Tigo-UNE: infraestructura HFC/DOCSIS en las principales ciudades complementada por despliegue de fibra óptica. En Bogotá en 2025: +300 km de fibra óptica adicionales, mejorando la velocidad de conexión para el 87% de su base fija. El 96% de los clientes fijos de Movistar (que pasará a Tigo) ya cuenta con acceso de fibra óptica.

Oferta comercial de Tigo Colombia

Tigo Hogar: internet por HFC y fibra óptica con velocidades de hasta 500 Mbps. Tigo TV y telefonía fija en paquetes convergentes Full Tigo.

Tigo Móvil: planes pospago y prepago 4G/5G. Planes con redes sociales (Facebook, WhatsApp, Instagram) sin consumo de datos en planes básicos.

Tigo Business: soluciones empresariales de conectividad, cloud y ciberseguridad (incluyendo SASE en alianza con Fortinet).

¿Por qué la red de Tigo está caída hoy?

Falla en el CMTS o en la red HFC: caída del equipo de cabecera o corte en el coaxial de última milla.

Incidente en la red compartida con Movistar: una falla en la infraestructura neutra puede afectar a clientes de ambos operadores simultáneamente.

Traffic shaping desde 2024: Tigo aplica limitación de velocidad en ciertas apps y portales web a menos de 2 Mbps en alta demanda — puede percibirse como una "caída" cuando en realidad es una restricción de velocidad.

Falla en la OLT o en el splitter de fibra: en zonas con FTTH, una avería óptica deja sin servicio a múltiples hogares del árbol PON.

Preguntas frecuentes sobre Tigo Colombia

¿Si tengo Tigo, me afectan las fallas de Movistar (y viceversa)?

En el segmento móvil, la red de acceso radio es compartida desde 2024. Una falla grave en la infraestructura compartida puede afectar a usuarios de ambos operadores simultáneamente. Sin embargo, los sistemas de autenticación, facturación y servicios digitales siguen siendo independientes.

¿Qué pasará con las marcas Tigo y Movistar tras la fusión?

A corto plazo, ambas marcas siguen operando de forma independiente. A largo plazo, Millicom tiene previsto unificar las operaciones, aunque el cronograma exacto de unificación de marcas aún no ha sido anunciado oficialmente.

¿Tigo tiene la red 5G más rápida de Colombia?

En la red móvil, Tigo lidera históricamente en velocidades de descarga y subida según Opensignal. Tigo fue el primero en encender la red 5G comercialmente, pero la cobertura se concentra en ciudades principales.