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Tigo Internet

  • Qué hacer: Mire las luces del módem: Power encendida fija y Wireless parpadeando indican que funciona bien.
  • Qué hacer: ¿Luces apagadas? Conecte el módem directo al tomacorriente, sin extensiones ni reguladores.
  • Qué hacer: Desconecte el módem de la energía 10 segundos, vuelva a conectarlo y espere a que tome señal.
  • Qué hacer: Pruebe otro dispositivo y luego un computador por cable Ethernet: si funciona, el problema es el WiFi.
  • Qué hacer: ¿Sigue sin servicio? Pida soporte técnico en Mi Tigo: Tigo hace pruebas y diagnóstico remotos.
FuenteSi sus servicios Tigo fallan

Tigo Móvil

  • Qué hacer: Active el modo avión 30 segundos y luego desactívelo.
  • Qué hacer: Apague su celular 30 segundos y enciéndalo para que se registre de nuevo en la red Tigo.
  • Qué hacer: Retire la SIM, límpiela, vuelva a insertarla sin daños y pruébela en otro celular.
  • Qué hacer: En la app Mi Tigo, verifique que su línea no esté suspendida y que tenga saldo o paquete vigente.
  • Qué hacer: Consulte el mapa de cobertura de Tigo para saber si su zona tiene señal.
FuenteAyuda Tigo: problemas del servicio móvil

La red de Tigo

tigo.com.coActualizado el 28/09/2026

Tigo agrupa a UNE EPM Telecomunicaciones y Colombia Móvil, de Millicom, que compró la parte de EPM en enero de 2026. Desde diciembre de 2024 su red de acceso móvil está unificada con la de Movistar (UNIRED, 50/50). En 2026 Millicom compró también Coltel, dueña de Movistar.

Red fija

Red utilizada
Tigo
Tecnologías
Cable (HFC)Fibra óptica (FTTH)
Clientes
1,85 M· marzo 2026, accesos a internet fijo
Cobertura
Colombia

En Bogotá, Tigo vende también fibra sobre las redes de ETB y Ufinet: más de 32.000 hogares conectados por ETB en 2025.

Red móvil

Red utilizada
Tigo
Tecnologías
5G4G3G
Clientes
17,1 M· marzo 2026, líneas móviles
Cobertura
Colombia

La unión temporal con Movistar tiene 80 MHz en la banda de 3,5 GHz para el 5G desde febrero de 2024.

FuenteMinTIC · boletín trimestral de las TIC, 1T 2026Millicom · informe anual 20-F 2025Millicom · estados financieros 4T 2025 (6-K)

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