Gangguan internet hari ini?

Gangguan internet, seluler atau TV: tips dan kesalahan yang harus dihindari

Apa yang harus dilakukan saat internet gangguan?

• Yang perlu dilakukan: Lihat peta GeoBlackout: laporan lain di sekitar Anda menandakan gangguan jaringan.
• Yang perlu dilakukan: Matikan modem dengan tombol Power atau cabut adaptornya selama 10 detik, lalu nyalakan kembali.
• Yang perlu dilakukan: Periksa kabel fiber kuning di belakang modem: pastikan konektornya tercolok dengan rapat.
• Yang perlu dilakukan: Internet tetangga normal? Besar kemungkinan masalahnya ada pada kabel di rumah Anda.
• Yang perlu dilakukan: Sambungkan perangkat lain ke Wi-Fi yang sama: jika juga gagal, masalahnya ada pada jaringan Wi-Fi.
• Yang perlu dilakukan: Masih gangguan? Hubungi layanan pelanggan penyedia internet Anda untuk bantuan lebih lanjut.
• Hindari: Jangan tekan tombol RESET di modem: seluruh konfigurasi dari penyedia internet akan terhapus.
• Hindari: Jangan biarkan kabel fiber terlipat tajam atau terjepit pintu: kabel ini sangat sensitif terhadap tekanan.

Apa yang harus dilakukan saat jaringan seluler gangguan?

• Yang perlu dilakukan: Aktifkan mode pesawat selama 5 sampai 10 detik, lalu matikan kembali agar jaringan HP diperbarui.
• Yang perlu dilakukan: Restart HP Anda untuk menyegarkan koneksi ke jaringan.
• Yang perlu dilakukan: Pindah ke tempat yang lebih terbuka, misalnya dekat jendela atau di luar ruangan.
• Yang perlu dilakukan: Tanya teman yang memakai operator sama: jika sinyal mereka juga hilang, masalahnya bukan di HP Anda.
• Yang perlu dilakukan: Cek media sosial atau situs resmi operator untuk melihat pengumuman gangguan jaringan.
• Yang perlu dilakukan: Ukur sinyal dengan aplikasi Sigmon (Komdigi): hasil di bawah 1 Mbps dengan sinyal baik diteruskan ke operator.
• Hindari: Jangan pasang penguat sinyal (repeater) sendiri: alat ini mengganggu jaringan seluler dan dilarang.
• Hindari: Jangan pakai HP dengan IMEI tidak terdaftar di Kemenperin: jaringan seluler tidak bisa aktif.

Apa yang harus dilakukan saat siaran TV gangguan?

• Yang perlu dilakukan: Periksa kabel antena dan konektornya: tidak longgar, berkarat, kotor, tertekuk atau terjepit.
• Yang perlu dilakukan: Lakukan scan ulang saluran di TV atau STB: stasiun TV bisa mengubah frekuensi siarannya.
• Yang perlu dilakukan: Buka aplikasi Sinyal TV Digital dari Komdigi untuk melihat lokasi pemancar terdekat.
• Yang perlu dilakukan: Arahkan antena ke pemancar itu, pasang setinggi mungkin dan jauhi halangan bangunan atau pohon.
• Yang perlu dilakukan: Masih tanpa sinyal? Restart STB, lalu cek apakah ada pembaruan firmware.
• Yang perlu dilakukan: Hujan deras atau badai petir bisa mengganggu sinyal digital: coba lagi setelah cuaca reda.
• Hindari: Jangan pasang antena di dalam ruangan atau terlalu rendah: sinyal biasanya jadi lemah.
• Hindari: Jangan reset STB ke pengaturan pabrik sebelum mencatat pengaturannya.

Siapa yang mengatur internet, seluler dan TV di Indonesia?

• Komdigi, Kementerian Komunikasi dan Digital: mengawasi kualitas layanan telekomunikasi dan memantau pemulihan jaringan bersama operator seluler.
• KPI, Komisi Penyiaran Indonesia: mengawasi isi siaran televisi dan radio serta menangani pengaduan masyarakat.
• BPKN, Badan Perlindungan Konsumen Nasional: menerima pengaduan konsumen dan memberi rekomendasi kepada pemerintah.