¿Se cayó Movistar?

Verificá acá si hay una falla masiva activa en la red de Movistar Argentina (Telefónica de Argentina S.A.). Actualizamos los reportes en tiempo real.

• Cómo verificar si Movistar está caído en tu zona ahora
• Los teléfonos y WhatsApp para reportar la falla
• Las causas más frecuentes detrás de un Movistar caído
• Cómo reclamar a Movistar y al ENACOM si no se resuelve

Red: de la ex-ENTel al FTTH

Movistar heredó la red de cobre de la ex-ENTel y viene migrando a FTTH/GPON. Red de fibra óptica: +34.000 km tendidos. Ya superó los 500.000 clientes sobre FTTH, objetivo de llegar al 100 % de su base fija. Plan Hipervelocidad: hasta 2 Gbps simétricos, router WiFi 6 incluido. 5 Speedtest Awards de Ookla como la red fija más rápida de Argentina. Cobertura 4G LTE: +95 % de la población (la más amplia del mercado). La subasta 5G oct. 2023 le otorgó 50 MHz en 3,5 GHz (US$175M); también tiene espectro compartido con Personal (Unión Temporal, 80 MHz conjuntos).

Tres servicios sobre una misma red: Fibra, TV y Móvil

• Movistar Fibra: FTTH con velocidades desde 100 Mbps hasta 2 Gbps simétricos.
• Movistar TV: IPTV (sin decodificador adicional), +100 canales HD y on demand.
• Movistar Móvil: pospago 4G/5G con roaming internacional sin límite diario en planes +6 GB.

Por qué Movistar se cae en tu zona

• Corte FTTH: falla en la OLT o rotura del cable → todos los ONTs del árbol PON quedan sin servicio.
• Red de cobre residual (ADSL): clientes no migrados aún; muy sensible a la humedad y degradación del par.
• Incidente en el EPC/5GC: puede afectar simultáneamente la conectividad 4G y 5G en toda una región.
• Falla en el transporte de larga distancia: un nodo caído puede dejar sin servicio a varias provincias.

Los teléfonos y WhatsApp para reclamar a Movistar

Movistar separa la atención general de la técnica y, a diferencia de Claro, mantiene un canal de WhatsApp oficial.

• Atención general: 0800-321-0611, gratuito 24 h. Desde celular Movistar, marcá *611
• Soporte técnico: 0800-222-8114 para fallas de internet hogar, TV y línea fija
• Internet fibra óptica: 0800-333-7733 (lunes a viernes de 8 a 21 h)
• Reclamos: *114 desde celular Movistar, las 24 h
• WhatsApp: +54 9 11 2261-5555, chatbot 24 h con derivación a asesor humano
• Empresas: 0800-333-9000 o *9000

Al abrir el reclamo te dan un número de gestión. Guardalo: sin ese número, el ENACOM no toma el reclamo escalado.

La cobertura 4G más amplia del mercado, herencia de ENTel

Cuando se va la luz, también se cae el Movistar

El FTTH de Movistar y las antenas móviles dependen del suministro eléctrico. Antes de llamar al soporte, conviene chequear si la falla viene de la luz. En el AMBA, las distribuidoras son Edenor (norte) y Edesur (sur); el mapa de cortes de luz reúne los reportes nacionales en tiempo real.

Lo que más se pregunta sobre las caídas de Movistar

¿Movistar Fibra y Movistar ADSL son la misma tecnología?

No. Movistar Fibra (FTTH/GPON) lleva fibra hasta tu hogar con hasta 2 Gbps simétricos y sin degradación por distancia. Movistar ADSL usaba el par de cobre con velocidades asimétricas limitadas. Movistar está migrando toda su base de cobre a FTTH.

¿Por qué Movistar tiene más cobertura 4G que Claro y Personal?

Movistar hereda una infraestructura de sitios de antenas extensa, construida desde los tiempos de la telefonía fija. Esa densidad de sitios, especialmente en ciudades medianas del interior, le da la cobertura 4G más amplia del mercado.