¿Se cayó internet hoy?
Chequeá en tiempo real si hay una fallahoy en Argentina.
¿Tu internet no funciona?
Reportá tu problema y verificá si hay una falla activa en tu zona.
Fallas reportadas en las últimas 24 horas
...Cómo reportar fallas en vivo
Sigue el progreso de los reportes a través de un gráfico que muestra los problemas recientes y un mapa que localiza las áreas afectadas. Si encuentras un problema, haz clic en el botón "Reportar una falla" para informar a la comunidad.
Telecentro
Claro
Movistar
Personal
FibertelSi tu internet no funciona y no sabés si el problema es tuyo o de toda la red, esta página reúne en tiempo real los reportes de fallas masivas, cortes de servicio y problemas de conectividad de los cinco principales operadores de Argentina.
El mercado está dominado por tres grandes grupos: América Móvil (Claro), Telefónica (Movistar) y Telecom Argentina (Personal, Fibertel, Flow). A estos se suma Telecentro, el principal operador regional del AMBA.
- Cómo verificar si la falla es de tu operador o de toda la red
- Los teléfonos y canales oficiales para reportar el corte
- Qué hacer cuando un corte de luz también se lleva el internet
- Cuándo y cómo reclamar al ENACOM para conseguir una bonificación
Sommaire
5G, FTTH y HFC: la red argentina, repartida entre tres grupos y un regional
Argentina contaba a fines de 2024 con cerca de 4,8 millones de accesos FTTH (41 % de la banda ancha fija) y más de 62 millones de conexiones celulares activas (135 % de penetración). En octubre de 2023, el ENACOM subastó espectro 5G en la banda de 3,5 GHz: Claro y Telecom-Personal obtuvieron 100 MHz cada uno (US$350M), Movistar accedió a 50 MHz (US$175M), comprometiéndose cada operador a invertir más de US$1.000M en infraestructura.
Cómo saber si la falla es de tu operador o de tu casa
- El router muestra señal pero no hay acceso a internet.
- Las redes sociales están llenas de quejas al mismo operador.
- El soporte técnico no responde o da mensajes de alta demanda.
- El mapa de reportes de GeoBlackout muestra un pico anormal de reportes en tu zona.
Tres pasos antes de llamar a tu operador
- Verificá si hay falla masiva. Revisá esta página o las redes sociales del operador. Si hay incidente declarado, esperá la restauración del servicio.
- Reiniciá el equipo. Apagá el router 30 segundos. En red HFC, los indicadores DS/US deben quedar en verde. En FTTH, el PON debe estar fijo.
- Contactá al soporte. Indicá tu dirección; el soporte puede verificar el estado del nodo de forma remota.
Cuando se va la luz, también se cae el internet
Un corte de electricidad casi siempre arrastra la conexión a internet: el módem del hogar y los nodos de barrio (especialmente en redes HFC y FTTH) dependen del suministro eléctrico. Si la luz se va en tu zona, el internet no va a volver hasta que regrese la luz, sin importar el operador.
Antes de llamar al soporte técnico, conviene chequear si hay un corte de luz activo cerca tuyo. En el AMBA, la distribuidora es Edenor (zona norte) o Edesur (zona sur); el mapa de cortes de luz de GeoBlackout reúne los reportes en tiempo real para toda la Argentina.
Los teléfonos y WhatsApp de los cinco operadores
Cada operador tiene su línea gratuita (0800), atajo desde su propia red (asterisco) y, en la mayoría de los casos, atención por WhatsApp. Los números actualizados:
- Claro: 0800-123-0611 (general 24 h) o *611 desde Claro. Internet hogar y TV: 0800-123-5555 opción 3 (8 a 22 h)
- Movistar: 0800-321-0611 (general) o *611 desde Movistar. Soporte técnico: 0800-222-8114. WhatsApp: +54 9 11 2261-5555
- Personal: 0800-444-0800 (general) o *111 desde Personal. Soporte internet/TV (Flow): 0800-555-3569. WhatsApp atención: +54 9 11 2622-2222
- Fibertel (hoy Personal): mismos canales que Personal. Línea histórica heredada de Cablevisión: 0800-800-6337 (vigente)
- Telecentro (AMBA): 0800-322-9500 (atención 24 h) o 112 desde línea Telecentro (comercial), 114 (técnico). WhatsApp: +54 9 11 6380-9500
Si el operador no responde, el reclamo se escala al ENACOM
El ENACOM (Ente Nacional de Comunicaciones) es el organismo que regula a los operadores de internet, telefonía móvil y TV paga en Argentina. La normativa habilita el derecho a una compensación proporcional al tiempo sin servicio, siempre que hayas hecho previamente el reclamo formal al operador y guardado el número de gestión.
- Formulario online: en argentina.gob.ar/enacom/reclamos, con CUIT/CUIL, número de cliente y número de gestión del operador
- Teléfono: 0800-333-3344, de lunes a viernes de 8 a 20 h
- Presencial: Centro de Atención al Usuario en Perú 103, CABA
Una espina dorsal compartida: la REFEFO de ARSAT
Una infraestructura común detrás de las tres redes nacionales
Claro, Movistar y Personal operan cada uno su propia RAN y backhaul, pero los tres utilizan parcialmente la Red Federal de Fibra Óptica (REFEFO) de ARSAT como transporte de larga distancia: 35.000 km de fibra que conectan el país desde Ushuaia hasta La Quiaca. Telecentro, por su escala regional, opera una red propia totalmente independiente.
Reportá tu falla y verificá si afecta a más zonas
El mapa colaborativo de GeoBlackout reúne los reportes geolocalizados de los usuarios en toda la Argentina. Cada reporte ayuda a dimensionar el alcance real de la falla y a alertar al resto del barrio.