Fallas de internet en Argentina: ¿qué está pasando hoy?

Si tu internet no funciona y no sabés si el problema es tuyo o de toda la red, estás en el lugar correcto. Esta página concentra los reportes de fallas masivas, cortes de servicio y problemas de conectividad de los cinco principales operadores de Argentina.

El mercado está dominado por tres grandes grupos: América Móvil (Claro), Telefónica (Movistar) y Telecom Argentina (Personal, Fibertel, Flow). A estos se suma Telecentro, el principal operador regional del AMBA.

El estado de la red en Argentina

Argentina contaba a fines de 2024 con cerca de 4,8 millones de accesos FTTH (41% de la banda ancha fija) y más de 62 millones de conexiones celulares activas (135% de penetración). En octubre de 2023, el ENACOM subastó espectro 5G en la banda de 3,5 GHz: Claro y Telecom-Personal obtuvieron 100 MHz cada uno (US$350M), Movistar accedió a 50 MHz (US$175M), comprometiéndose cada operador a invertir más de US$1.000M en infraestructura.

¿Cómo sé si hay una falla masiva?

• El router muestra señal pero no hay acceso a internet.
• Las redes sociales están llenas de quejas al mismo operador.
• El soporte técnico no responde o da mensajes de alta demanda.
• Downdetector muestra un pico anormal de reportes.

¿Qué hacer si tu internet no funciona?

1. Verificar falla masiva — Revisá esta página o las redes sociales del operador. Si hay incidente declarado, esperá la restauración del servicio. 2. Reiniciar el equipo — Apagá el router 30 segundos. En red HFC, los indicadores DS/US deben quedar en verde. En FTTH, el PON debe estar fijo. 3. Contactar soporte — Indicá tu dirección; el soporte puede verificar el estado del nodo de forma remota.

Preguntas frecuentes

¿Dónde puedo reportar una falla de internet en Argentina?

• Claro (*611 / 0800-222-2534)
• Movistar (*1000 / 0800-333-0100)
• Personal (*111 / 0800-999-0111)
• Fibertel/Personal (0800-333-0123)
• Telecentro (6380-9000).

¿Los tres grandes operadores comparten infraestructura de red?

Claro, Movistar y Personal operan cada uno su propia RAN y backhaul. Sin embargo, los tres utilizan parcialmente la Red Federal de Fibra Óptica (REFEFO) de ARSAT como transporte de larga distancia. Telecentro opera una red completamente independiente.

¿Puedo reclamar descuento si hubo una falla?

Sí. La normativa del ENACOM establece derecho a compensación proporcional al tiempo sin servicio. Contactá al soporte de tu operador con la fecha y duración del corte.