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Telus Box

  • À faire: Regardez le voyant avant du Modem Wi-Fi haute performance : vert fixe, la connexion arrive jusqu'à chez vous.
  • À faire: Voyant pas vert ? Vérifiez l'alimentation et que le câble de fibre à l'arrière est bien branché.
  • À faire: Débranchez le modem 10 secondes, rebranchez-le et attendez 5 minutes que le voyant soit vert fixe.
  • À faire: Testez un autre appareil, puis un ordinateur relié en câble Ethernet : si ça marche, c'est le Wi-Fi.
  • À faire: Toujours coupé ? Lancez les outils de dépannage automatisés dans Mon TELUS.
SourceSoutien TELUS : aucun appareil ne se connecte à internet

Telus Mobile

  • À faire: Activez le mode avion 30 secondes, puis désactivez-le.
  • À faire: Redémarrez votre cellulaire pour qu'il se réinscrive sur le réseau TELUS.
  • À faire: Retirez la carte SIM, nettoyez-la, réinsérez-la, puis testez-la dans un autre cellulaire.
  • À faire: Vérifiez dans l'application Mon TELUS que votre ligne est active et vos données non épuisées.
  • À faire: Consultez la page État du service TELUS pour savoir si votre zone est touchée.
SourceSoutien TELUS : problèmes de données mobiles

Le réseau Telus

telus.comMis à jour le 2026-09-28

Telus possède son réseau fixe PureFibre en Colombie-Britannique, en Alberta et dans l'est du Québec et son réseau mobile national, dont la couverture inclut des ententes de partage avec d'autres opérateurs. La Caisse détient 49,9 % de Terrion, sa filiale de tours, depuis 2025.

Réseau fixe

Réseau utilisé
Telus
Technologies
Fibre (PureFibre)Cuivre
Abonnés
2,83 M· juin 2026
Couverture
C.-B., Alberta, est du Québec

En juin 2026, environ 3,8 M de foyers et entreprises de la C.-B., de l'Alberta et de l'est du Québec étaient reliés à la fibre optique.

Réseau mobile

Réseau utilisé
Telus
Technologies
5GLTE-ALTE
Abonnés
10,34 M· juin 2026, avec Koodo et Public Mobile
Couverture
Canada

En juin 2026, la 5G de Telus couvrait plus de 92 % de la population et le LTE 99 %, ententes de partage incluses.

SourceTelus · rapport de gestion du 2e trimestre 2026 (dépôt SEC, en anglais)Telus · rapport annuel 2025 (dépôt SEC, en anglais)

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