SoftBank モバイル
- やること: 機内モードを一度オンにし、オフに戻してください。
- やること: 電源を入れ直してください。
- やること: 電源を切ってUSIMカードを差し直してください。eSIMの場合は電源の入れ直しのみ行います。
- やること: データ通信量と、My SoftBankで電話料金のお支払い状況を確認してください。
- やること: ソフトバンクのネットワーク障害の発生状況を確認してください。
SoftBank 障害情報：現在の状況
過去24時間にSoftBankの利用者から寄せられた報告を、地域とサービス別に表示しています。
SoftBankが繋がらない？
過去24時間の障害報告
固定回線-% · - 報告
固定回線
-% · - 報告
モバイル回線-% · - 報告
モバイル回線
-% · - 報告
ホームルーター（5G/4G）-% · - 報告
ホームルーター（5G/4G）
-% · - 報告
障害をリアルタイムで確認・報告
グラフで報告の推移を追い、影響を受けている地域を地図で確認できます。問題が起きていますか？「障害を報告」ボタンを押してください。
SoftBankへのお問い合わせ
まず、SoftBankの障害情報ページで障害が告知されていないか確認してください。
SoftBank側の問題？それとも自分だけ？
SoftBank 光
- やること: NTTロゴ入り機器（ONU）の光回線ランプと光BBユニットの回線ランプが緑点灯か確認します。
- やること: ランプが正しくない場合、ケーブルの差し込みにゆるみがないか確認してください。
- やること: パソコン、光BBユニット、NTTロゴ入り機器の順に電源を切り、30秒ほど待って逆の順で入れます。
- やること: Wi-Fiは端末のWi-Fiのオン／オフ、有線はLANケーブルの抜き差しを試してください。
- やること: 改善しない場合は、ランプ診断ツールで対処方法を確認してください。
SoftBankのネットワーク
softbank.jp2026/09/30更新自社の5G・4Gネットワークを運用する携帯電話事業者で、1986年に設立されました。「SoftBank 光」はフレッツ光ネクストを使う光コラボで2015年3月に開始、「SoftBank Air」は工事不要のホームルーターです。
モバイル回線
- 利用している回線
- SoftBank
- 技術
- 契約数
- 31,835千件· スマートフォン、SoftBank・Y!mobile・LINEMO・LINEモバイル、2026年6月末
- エリア
- 5G人口カバー率90％超· 2022年3月末
5Gの人口カバー率は2022年3月末に90％を超えました。エリアはサービスエリアマップで確認できます。
固定回線（SoftBank 光）
- 利用している回線
- NTT フレッツ光
- 技術
- 契約数
- 8,038千件· 2026年6月末、SoftBank Airなどを含む
- エリア
- フレッツ光ネクストと同じ
提供エリアはNTT東日本・西日本の「フレッツ光ネクスト」と同じです。10ギガは「フレッツ 光クロス」のエリアです。
ahamo
au
docomo
J:COM
NTT フレッツ光
Y!mobile
楽天モバイル