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Red nacional fija con más de 10 millones de clientes
Telmex, operado por América Móvil, es el principal proveedor de internet fijo en México, con más de 10 millones de conexiones activas. Su red se basa en tecnologías ADSL, fibra óptica (FTTH) y VDSL, según la zona.
La cobertura incluye prácticamente todas las ciudades del país, aunque la velocidad y estabilidad varían dependiendo del tipo de tecnología disponible. En zonas con fibra, Telmex ofrece hasta 500 Mbps simétricos.
Las caídas de servicio o problemas de conectividad suelen relacionarse con interrupciones eléctricas, mantenimiento o saturación local. En todos los casos, Telmex debe garantizar continuidad mínima según la normativa del IFT.
Infinitum: servicio estrella de internet residencial
Infinitum es la marca comercial bajo la cual Telmex ofrece paquetes de internet y telefonía fija para hogares y negocios. Es uno de los servicios más utilizados en todo el país.
Cuando se cayó la red de Infinitum hoy, los usuarios reportan pérdida total de conexión, baja velocidad o cortes intermitentes.
Infinitum se integra también con Claro Video, antivirus, y otros servicios digitales. En zonas urbanas, ha migrado progresivamente hacia fibra óptica, aunque muchas regiones siguen operando con ADSL, lo que explica reportes de internet lento hoy.
Telnor: Telmex en el noroeste del país
Telnor, filial de Telmex, opera principalmente en los estados de Baja California y Baja California Sur. Ofrece exactamente los mismos productos que Telmex, pero con soporte técnico y facturación diferenciada.
Cuando se reporta una falla de red con Telnor, las causas suelen ser similares: mantenimiento, cortes de fibra o eventos climáticos.
Las ciudades más cubiertas por Telnor incluyen Tijuana, Mexicali, Ensenada y La Paz.
¿Qué hacer si estás sin internet con Telmex hoy?
Si notaste que no puedes navegar y crees que hay una falla general, sigue estos pasos:
- Verifica si hay más usuarios afectados en tu zona revisando el estado nacional de la red
- Reinicia tu módem y asegúrate de que las luces estén estables
- Contacta a Telmex a través de sus canales oficiales:
- 📞 800 123 2222
- 📱 App: Telmex (disponible en Android/iOS)
- 🌐 Web: https://telmex.com
Para Telnor:
- 📞 800 123 1114
- 🌐 Web: https://www.telnor.com