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Describe tu problema para ayudar a la comunidad

Internet fijoSan Rafael Chamapa
Jilguero_97hace 1 d
No hay señal solo se enciende el foco de power pero no se encienden los demás desde las 4 de la tarde
Internet fijoLomas de Chimalhuacán
Zorro_37hace 1 d
Sin servicio aproximadamente desde las 11 horas del día martes 27 de octubre del 2026
Internet fijoLomas de Ciénega
Tejón_52hace 4 d
Sin internet desde ayer viernes a las 4 de la tarde. Ni internet, no streaming, no celular. Fallas constantes en el servicio. Uno o 2 dias por semana presenta problemas de caida de mas de medio dia
Halcón_78hace 5 d
no hay television por cable, mas de 24 horas, funciona internet telefono , ya se reporto y la respuesta sigue siendo la misma , en un par de horas quiza menos se serolvera o llamar a servicio a cliente: todo es to es muy molesto porque sucede constantemente y no se ve que hagan algo al respecto. muchas gracias Tijuana Baja ca.

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¿Es una falla de Izzi o solo me pasa a mí?

Izzi Internet

Qué hacer: Mire el led PON de su ONT u Online de su módem: encendido, la conexión llega hasta su hogar.
Qué hacer: ¿Led apagado o LOS en rojo? Revise la alimentación y los cables del equipo, sin manipular la fibra óptica.
Qué hacer: Desconecte la ONT o módem de la corriente 30 segundos, vuelva a conectarlo y espere a que enciendan los leds.
Qué hacer: Pruebe otro dispositivo y luego una computadora conectada por cable Ethernet: si funciona, es el Wi-Fi.
Qué hacer: ¿Sigue sin conexión? En la izzi app, entre a Tengo problemas con mi internet y elija No puedo navegar.

FuenteAyuda izzi: sin servicio de internet

Izzi Móvil

Qué hacer: Active el modo avión 30 segundos y luego desactívelo.
Qué hacer: Reinicie el celular para que se registre de nuevo en la red de izzi móvil.
Qué hacer: Apague el equipo, retire el chip, límpielo, colóquelo en el puerto 1 y pruébelo en otro teléfono.
Qué hacer: En la sección izzi móvil de la izzi app, revise que su línea esté activa y su consumo del mes.
Qué hacer: Consulte los avisos de falla del operador para saber si su zona está afectada.

FuenteAyuda izzi: no recibo llamadas izzi móvil

La red de Izzi

izzi.mxActualizado el 19/10/2026

izzi es la marca de las redes de cable de Grupo Televisa, lanzada en noviembre de 2014. Su red de cable y fibra (FTTH) pasa por más de 20,1 millones de hogares. izzi móvil revende la red de Altán Redes. Televisa tenía el 19,78 % del internet fijo a fines de 2025.

Red fija

Red utilizada: Izzi
Tecnologías: Fibra (FTTH)Cable módem
Clientes: 5,71 M· junio 2026, servicios residenciales

Más de 20,1 millones de hogares pasados en junio de 2026, con 11,6 mil hogares nuevos con FTTH en el 2.º trimestre.

Red móvil

Red utilizada: AT&T
Tecnologías: 4.5G LTE
Clientes: 0,82 M· junio 2026, servicios residenciales
Cobertura: Nacional, red de Altán

Altán declara más de 94 % de cobertura poblacional con su red 4.5G LTE: más de 110 millones de mexicanos con acceso.

FuenteTelevisa · resultados del 2.º trimestre de 2026 Televisa · informe anual 20-F 2025 CRT · reporte de datos del sector, 4.º trimestre de 2025

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