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Red híbrida con fuerte presencia en zonas urbanas
Izzi, marca comercial de Televisa, ofrece internet fijo, telefonía y TV en cientos de ciudades mexicanas. Su red combina fibra óptica (FTTH) y coaxial (HFC), con velocidades que van de 20 Mbps hasta 1 Gbps.
Izzi atiende a más de 4 millones de hogares con internet y continúa expandiendo su cobertura FTTH en zonas metropolitanas. Las interrupciones del servicio suelen afectar a regiones enteras cuando se presenta una avería en su red troncal.
Con base en las regulaciones del IFT, Izzi debe ofrecer canales de contacto y solución en caso de cortes prolongados. Si notas que el internet está lento hoy o se cayó la red de Izzi, no eres el único: usuarios reportan frecuentemente problemas en redes sociales cuando ocurren fallas generalizadas.
Blue Telecomm: la opción satelital y móvil en alianza con AT&T
Blue Telecomm, también operado por Televisa, ofrece dos servicios diferenciados:
- Internet satelital rural, en alianza con HughesNet, que cubre zonas sin acceso a redes fijas.
- Servicios móviles como OMV, apoyados en la infraestructura de AT&T México, ofreciendo cobertura nacional en red 4G.
Al ser un operador virtual, cualquier problema de red con Blue Telecomm depende en parte de sus proveedores mayoristas. Es decir, si la red de AT&T presenta caídas, también afecta a usuarios de Blue.
¿Cómo comprobar una falla y contactar al soporte de Izzi?
Si experimentas una caída del servicio o no sabes por qué no hay internet hoy con Izzi, sigue estos pasos:
- Verifica primero si hay cortes masivos visitando el estado de la red en tiempo real.
- Reinicia tu módem/router, y prueba desde otro dispositivo o conexión (como datos móviles).
- Contacta a Izzi a través de sus canales oficiales:
- 📞 Teléfono: 800 120 5000
- 📱 App: Izzi App
- 🌐 Web: https://ayuda.izzi.mx/
En caso de ser usuario de Blue Telecomm, puedes contactar por:
- 📞 Teléfono: 800 611 0200
- 🌐 Web: https://www.bluetelecomm.com.mx/