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¿Es una falla de TotalPlay o solo me pasa a mí?

TotalPlay Internet

  • Qué hacer: Mire las luces del módem (ONT): encendidas y estables, la conexión llega hasta su hogar.
  • Qué hacer: ¿Luces apagadas? Revise el adaptador de corriente y los cables de su módem (ONT).
  • Qué hacer: Apague el módem (ONT) con su botón de encendido, vuelva a encenderlo y espere a que se estabilice.
  • Qué hacer: Pruebe otro dispositivo y luego una computadora por cable Ethernet: si funciona, el problema es el WiFi.
  • Qué hacer: ¿Sigue sin conexión? Llame a Totalplay al 800 510 0510 (24 horas) para saber si hay una falla.

La red de TotalPlay

totalplay.com.mxActualizado el 28/09/2026

Totalplay, de Grupo Salinas, empezó en 2011 sobre la infraestructura de Iusacell y se escindió en 2014, cuando Iusacell pasó a AT&T. Su red es toda de fibra hasta el hogar (FTTH, GPON) y superaba los 164.000 km en 2025. Grupo Salinas tenía el 18,92 % del internet fijo a fines de 2025.

Red fija

Red utilizada
TotalPlay
Tecnologías
Fibra (FTTH)GPON
Clientes
5,68 M· junio 2026, con 68.314 pymes
Cobertura
87 ciudades

19,5 millones de casas pasadas en junio de 2026, frente a 17,6 millones un año antes. El 29,1 % de ellas tiene servicio.