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Red 100% fibra óptica con alta velocidad y cobertura urbana
Totalplay ofrece internet fijo, televisión y telefonía con una red 100% de fibra óptica hasta el hogar (FTTH). Es uno de los operadores más modernos del país, con cobertura en más de 30 ciudades mexicanas.
Actualmente supera los 4 millones de usuarios residenciales, y destaca por sus velocidades simétricas de hasta 1000 Mbps. Cuando hay problemas técnicos, los usuarios reportan internet lento o cortes totales, especialmente en zonas donde se realiza mantenimiento nocturno.
De acuerdo con el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), Totalplay debe garantizar un tiempo máximo de resolución ante fallas masivas. Las interrupciones visibles a nivel regional suelen estar relacionadas con cortes de fibra o sobrecargas locales.
Sin red móvil propia, pero con soluciones de conectividad doméstica
Totalplay no ofrece telefonía móvil ni servicio OMV. Su enfoque es completamente fijo, con soluciones como WiFi mesh, repetidores y soporte para hogares grandes.
La falta de red móvil implica que sus clientes dependen de otros operadores para tener conexión fuera de casa. En caso de un corte total de servicio, muchos usuarios usan sus datos móviles para verificar el estado de la red o contactar soporte técnico.
¿Qué hacer si no hay internet con Totalplay hoy?
Si estás experimentando desconexión o fallas en la red de Totalplay:
- Revisa luces del módem y reinícialo durante 30 segundos.
- Comprueba si tu zona está afectada visitando el estado de la red en México.
- Contacta al soporte técnico directamente:
- 📞 Teléfono: 800 510 0510
- 📱 App: Totalplay App (disponible para Android y iOS)
- 🌐 Portal de ayuda: https://ayuda.totalplay.com.mx